Transformez vos opérations commerciales avec les programmes de formation Microsoft Dynamics 365 d’Eccentrix. Nos cours spécialisés couvrent l’ensemble des applications d’entreprise, des ventes et du service client aux finances et à la gestion de la chaîne logistique. Que vous soyez professionnel IT, utilisateur métier ou développeur, notre formation pratique vous prépare à implémenter et exploiter efficacement ces puissantes solutions d’entreprise.
Notre programme Dynamics 365 est conçu pour répondre aux besoins modernes des entreprises dans tous les domaines fonctionnels, avec des parcours ciblés en ventes, service client, finances, chaîne logistique et développement. Dirigés par des instructeurs certifiés ayant une vaste expérience de l’industrie, nos cours combinent connaissances théoriques et applications pratiques, vous assurant d’acquérir les compétences nécessaires dans l’environnement d’affaires numérique actuel.
Maîtrisez les outils de gestion des ventes modernes et d’engagement client. Apprenez à optimiser les processus de vente, gérer les opportunités et stimuler la croissance des revenus avec Dynamics 365 Sales. Nos cours couvrent la gestion des prospects, le suivi des opportunités, les prévisions de ventes et l’optimisation du pipeline. Parfait pour les professionnels et gestionnaires des ventes cherchant à améliorer leurs opérations commerciales avec des capacités CRM avancées.
Transformez la prestation de services avec une formation complète sur Dynamics 365 Customer Service. Apprenez à gérer les cas clients, implémenter l’automatisation des services et optimiser les opérations de support client. Nos cours couvrent la gestion des cas, la création de bases de connaissances et l’analyse des services. Idéal pour les professionnels du service client et les gestionnaires souhaitant améliorer la prestation de services et la satisfaction client.
Développez une expertise en gestion financière et opérations avec Dynamics 365 Finance. Apprenez à gérer des processus financiers complexes, mettre en œuvre des contrôles et générer des analyses financières complètes. Nos cours couvrent le grand livre, les comptes fournisseurs/clients, la budgétisation et le reporting financier. Parfait pour les professionnels de la finance et les contrôleurs cherchant à optimiser les opérations financières.
Maîtrisez les opérations de la chaîne logistique de bout en bout avec Dynamics 365 Supply Chain Management. Apprenez à optimiser l’inventaire, rationaliser les achats et améliorer les processus de fabrication. Nos cours couvrent la gestion d’entrepôt, le contrôle de production et la planification de la chaîne logistique. Idéal pour les professionnels de la chaîne logistique et les gestionnaires d’opérations cherchant à améliorer l’efficacité opérationnelle.
Transformez les opérations des PME avec Dynamics 365 Business Central. Apprenez à gérer les finances, les ventes, le service et les opérations dans une solution intégrée. Nos cours couvrent la gestion financière, la chaîne logistique, la gestion de projets et l’intelligence d’affaires. Parfait pour les professionnels d’entreprise recherchant des capacités complètes de gestion d’entreprise.
Maîtrisez le développement et la personnalisation des applications Dynamics 365. Apprenez à créer des solutions personnalisées, étendre les fonctionnalités et intégrer d’autres systèmes. Nos cours couvrent le développement Power Platform, les contrôles personnalisés, les ressources web et les plug-ins. Idéal pour les développeurs souhaitant construire et personnaliser des applications d’entreprise sur la plateforme Dynamics 365.
Nos parcours de formations Microsoft Dynamics 365 préparent à de nombreuses certifications hautement reconnues dans les technologies. Devenez certifié Microsoft Dynamics 365 Sales/Associate/Expert en passant les examens de certifications dont nos cours fournissent les préparations complètes.
Eccentrix propose des classes en direct pour une expérience supérieure. Nos cours sont interactifs et dynamiques grâce à notre plateforme de présentation et à nos instructeurs certifiés. Rejoignez-nous pour une formation de qualité et des opportunités de développement professionnel.
Ce cours vous montrera comment optimiser et automatiser les processus métier grâce aux applications d’engagement client de Dynamics 365, tout en bénéficiant de l’intégration native avec Microsoft 365. Vous apprendrez à offrir un support client efficace avec Dynamics 365 Customer Service alimenté par l’IA, à enrichir l’expérience client via la communication omnicanal intelligente dans le Centre de contacts Dynamics 365, et à augmenter les taux de résolution dès la première intervention pour les équipes terrain grâce à Dynamics 365 Field Service piloté par l’IA.
Acquérez une compréhension approfondie de Microsoft Dynamics 365 Finance en maîtrisant les fondamentaux de l’ERP, la navigation, la sécurité et les fonctionnalités partagées. Découvrez des outils avancés comme l’automatisation avec Copilot, les prévisions alimentées par l’IA et les collections intelligentes. Vous apprendrez à gérer les rapports financiers, la budgétisation, les processus API/AR et l’intégration avec Microsoft 365 et Power Platform. Optimisez vos opérations à l’aide d’événements métier, de rapports électroniques et de la personnalisation pour améliorer la prise de décision.
Dans le domaine dynamique des solutions d’entreprise, où l’efficacité et l’adaptabilité sont primordiales, Microsoft Dynamics 365 Business Central apparaît comme une plateforme robuste. Au premier plan de l’exploitation de cette plateforme se trouve le rôle d’un consultant associé fonctionnel Dynamics 365 Business Central. La formation de certification Microsoft Certified Dynamics 365 Business Central Functional Consultant Associate (MB-800) témoigne de la compétence et de l’expertise requises pour responsabiliser les entreprises grâce aux fonctionnalités complètes de Dynamics 365 Business Central.
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-800: Consultants fonctionnels Microsoft Dynamics 365 Business Central pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Business Central Functional Consultant Associate.
Microsoft Dynamics 365, une suite complète d’applications métier, joue un rôle central dans l’autonomisation des organisations pour offrir un service client exceptionnel. La formation certifiante Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate (MB230) vise à valider les compétences et l’expertise des professionnels dans l’utilisation de Dynamics 365 pour une gestion optimale du service client.
L’utilisation d’outils tels que la création automatique de dossiers et la gestion des files d’attente vous libère du temps pour le consacrer là où vous pouvez avoir un plus grand impact, directement auprès de vos clients.
ll s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate.
À l’ère de la transformation numérique, où les entreprises s’efforcent sans relâche d’atteindre l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client, Microsoft Dynamics 365 s’est imposé comme un élément révolutionnaire. Parmi ses applications, Dynamics 365 Field Service se distingue comme un outil puissant pour les organisations cherchant à optimiser leurs opérations de service sur site. La certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate (MB-240) atteste de la capacité des professionnels à exploiter pleinement le potentiel de Dynamics 365 Field Service.
ll s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate.
Ce parcours de certification de cinq jours comprend quatre volets:
Cette formation Microsoft certifiante permet aux participants de personnaliser des expériences utilisateur avec des applications pilotées par des modèles, en utilisant peu ou pas de code. Les organisations peuvent ainsi créer des applications puissantes qui renforcent l’autonomie des utilisateurs et améliorent leur productivité. Ce cours apprend aux participants à configurer les applications pilotées par des modèles de l’expérience client Dynamics 365, notamment Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 Customer Insights.
Dynamics 365 Sales permet aux équipes commerciales d’accélérer leurs performances grâce à des outils de gestion des relations et des analyses basées sur l’IA. Cette formation apprend aux participants à configurer et utiliser Dynamics 365 Sales pour gérer les prospects, les opportunités, le catalogue de produits et le traitement des commandes.
Dynamics 365 Customer Insights aide les organisations à offrir des expériences client personnalisées et exceptionnelles. Cette formation enseigne à intégrer des données, créer des profils unifiés, et cibler des audiences spécifiques avec Customer Insights – Données.
Cette formation vous prépare à réaliser le projet défi Analyste expérience client Dynamics 365 et à valider vos compétences. Il est essentiel d’avoir suivi les modules précédents du parcours. Si ce n’est pas encore fait, il est recommandé de les compléter avant de débuter le projet défi.
ll s’agit de quatre cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-280: Analyste de l’expérience Microsoft Dynamics 365 Customer pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate.
Vous pouvez faire l’acquisition individuelle d’un volet du parcours – contactez-nous pour les détails.
Cette formation Microsoft certifiante de quatre jours analyse les exigences de l’entreprise et traduit ces exigences en processus et solutions d’entreprise entièrement réalisés qui mettent en œuvre les pratiques recommandées par l’industrie. Obtenez une compréhension fondamentale des principes comptables et une compréhension plus approfondie des opérations financières en ce qui concerne les opérations de base de la finance, de la fabrication, de la vente au détail et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Les candidats à cet examen se spécialisent généralement dans un ou plusieurs ensembles de fonctionnalités de Dynamics 365 Finance, y compris les finances de base, le grand livre, la fiscalité, la comptabilité analytique, la gestion des coûts, les immobilisations, la budgétisation, la comptabilisation des revenus, la consolidation et l’élimination, le crédit et les recouvrements, la trésorerie et la gestion bancaire et la gestion des dépenses. Ils comprennent les relations entre la finance et la fabrication, la vente au détail et la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-310: Consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Finance pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Finance Functional Consultant Associate.
Dans le domaine effréné des solutions d’entreprise, Microsoft Dynamics 365 s’est imposé comme une plateforme puissante, facilitant l’intégration transparente et les processus métier efficaces. Au cœur de la maîtrise de Dynamics 365 se trouve le cours de certification MB-500, un programme complet soigneusement élaboré pour habiliter les professionnels avec les compétences et les connaissances nécessaires pour naviguer dans les complexités de cet écosystème dynamique.
Lors de cette formation Microsoft certifiante de cinq jours, nous discutons des tâches nécessaires pour remplir le rôle de développeur dans Dynamics 365 Finance and Operations Apps. Le développeur d’applications Dynamics 365 for Finance and Operations est une ressource technique clé qui implémente et étend l’application pour répondre aux besoins de l’entreprise.
ll s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-500 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365: Finance and Operations Apps Developer Associate.
Ce parcours de certification de neuf jours comprend deux volets:
Cette formation Microsoft certifiante de quatre jours analyse les exigences de l’entreprise et traduit ces exigences en processus et solutions d’entreprise entièrement réalisés qui mettent en œuvre les pratiques recommandées par l’industrie. Obtenez une compréhension fondamentale des principes comptables et une compréhension plus approfondie des opérations financières en ce qui concerne les opérations de base de la finance, de la fabrication, de la vente au détail et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Cette formation Microsoft certifiante de cinq jours est conçue pour préparer ceux qui aspirent à devenir des architectes de solutions et ceux qui débutent dans ce rôle à en savoir plus sur les informations techniques que les architectes de solutions devront traiter lors de l’implantation.
ll s’agit de deux cours fournissant une préparation complète aux examens MB-310 et MB-700 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Finance and Operations Apps Solution Architect Expert.
Vous pouvez faire l’acquisition individuelle d’un volet du parcours – contactez-nous pour les détails.
Cette formation Microsoft certifiante de cinq jours permettra aux participants d’apprendre les caractéristiques et fonctionnalités les plus importantes requises par le consultant fonctionnel Dynamics 365 Supply Chain Management, notamment les informations sur le produit et comment configurer, créer et gérer votre produit et votre inventaire, la configuration et le traitement de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les fonctionnalités de gestion des transports et les fonctionnalités de gestion des entrepôts, les fonctionnalités de gestion et de contrôle de la qualité et la configuration et le traitement du schéma directeur.
ll s’agit d’une cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-330 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Supply Chain Management Functional Consultant Associate.
Ce parcours de certification de 10 jours comprend deux volets:
Cette formation Microsoft certifiante de cinq jours permettra aux participants d’apprendre les caractéristiques et fonctionnalités les plus importantes requises par le consultant fonctionnel Dynamics 365 Supply Chain Management, notamment les informations sur le produit et comment configurer, créer et gérer votre produit et votre inventaire, la configuration et le traitement de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les fonctionnalités de gestion des transports et les fonctionnalités de gestion des entrepôts, les fonctionnalités de gestion et de contrôle de la qualité et la configuration et le traitement du schéma directeur.
Cette formation Microsoft certifiante de cinq jours approfondit aux participants les connaissances acquises lors du volet Microsoft Dynamics 365: Supply Chain Management (MB-330T00) tout en ajoutant les sujets des fonctionnalités de gestion des actifs, de la configuration et traitement de la planification principale, et du processus de vente et de l’approvisionnement.
ll s’agit de deux cours fournissant une préparation complète aux examens MB-330 et MB-335 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Supply Chain Management Functional Consultant Expert.
Vous pouvez faire l’acquisition individuelle d’un volet du parcours – contactez-nous pour les détails.
Ce cours porte sur le développement d’applications qui étendent Business Central. Cela peut inclure la création de nouveaux modules et la modification des modules existants. Le développeur peut ajouter une nouvelle logique métier ou modifier la logique métier existante à l’aide d’événements. Un développeur permet également d’intégrer Business Central à d’autres applications, notamment les produits Microsoft Power Platform.
Dans ce cours, les participants apprennent à dépanner et à déboguer les problèmes du système. Cela peut impliquer d’identifier la cause première d’un problème, de corriger des bogues et de tester la solution pour s’assurer qu’elle fonctionne comme prévu. Les développeurs de Business Central peuvent être amenés à optimiser les performances du système en identifiant les goulots d’étranglement et en améliorant la qualité du code. Les développeurs de Business Central sont responsables de la mise à niveau du système, de la migration des données et de la maintenance du système pour garantir qu’il reste à jour et sécurisé.
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-820: Microsoft Dynamics 365 Business Central Developer pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Business Central Developer Associate.
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