Eccentrix est fier d’être un partenaire Microsoft Learning depuis 2013. Nous offrons des cours spécialisés pour améliorer les compétences des organisations dans le monde numérique. Nos formations couvrent Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 et SharePoint, avec un accent sur la sécurité du cloud.
Les cours sont adaptés à tous les niveaux, offrant une productivité accrue et une efficacité améliorée. Approfondissez votre expertise dans le Microsoft Cloud ou maîtrisez les applications de productivité Microsoft avec nos instructeurs expérimentés.
Choisissez Eccentrix pour des exclusivités telles que des bons d’examen, des enregistrements de cours, un accès aux laboratoires techniques, et un soutien continu. Nos formations sont connectées à Microsoft Learn pour toutes vos ressources d’apprentissage.
Investissez dans votre croissance professionnelle avec Eccentrix. Améliorez vos compétences, élargissez vos opportunités de carrière, et restez compétitif sur le marché dynamique d’aujourd’hui. Parcourez notre catalogue complet et commencez à rehausser vos compétences dès maintenant.
Eccentrix propose des classes en direct pour une expérience supérieure. Nos cours sont interactifs et dynamiques grâce à notre plateforme de présentation et à nos instructeurs certifiés. Rejoignez-nous pour une formation de qualité et des opportunités de développement professionnel.
Obtenez une reconnaissance officielle de vos compétences avec nos formations préparant aux certifications Microsoft. Ces programmes structurés vous guident étape par étape vers la réussite de votre certification, avec des instructeurs certifiés Microsoft et des exercices pratiques alignés sur les objectifs d’examen officiels.
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Développez des compétences pratiques spécifiques avec nos formations Microsoft Applied Skills. Ces programmes axés sur des scénarios réels vous permettent de valider votre expertise sur des technologies et solutions Microsoft spécifiques.
Renforcez vos connaissances Microsoft sans pression d’examen. Ces formations se concentrent sur l’adoption pratique, l’optimisation des workflows et le développement de compétences spécifiques pour une utilisation quotidienne efficace.
Ce cours vous montrera comment structurer et piloter votre processus de vente avec Dynamics 365, tout en bénéficiant de l’intégration native avec Microsoft 365 et Power Platform. Vous apprendrez à gérer efficacement les comptes et les contacts, à qualifier et suivre les prospects (leads), et à piloter les opportunités et le pipeline dans Dynamics 365 Sales afin d’améliorer la visibilité commerciale, la collaboration et la performance des équipes.
Ce cours vous initie au Centre de contacts Microsoft Dynamics 365, en mettant l’accent sur ses principales fonctionnalités et sur l’expérience utilisateur. Les participants découvrent les mécanismes d’allocation du travail, comprennent comment les conversations sont routées de façon optimale, et explorent les flux de travail quotidiens des agents du centre de contacts ainsi que des superviseurs.
À l’issue de la formation, les apprenants disposeront des connaissances nécessaires pour naviguer avec aisance et gérer efficacement l’environnement du Centre de contacts Dynamics 365.
Ce cours vous montrera comment optimiser et automatiser les processus métier grâce aux applications d’engagement client de Dynamics 365, tout en bénéficiant de l’intégration native avec Microsoft 365. Vous apprendrez à offrir un support client efficace avec Dynamics 365 Customer Service alimenté par l’IA, à enrichir l’expérience client via la communication omnicanal intelligente dans le Centre de contacts Dynamics 365, et à augmenter les taux de résolution dès la première intervention pour les équipes terrain grâce à Dynamics 365 Field Service piloté par l’IA.
Acquérez une compréhension approfondie de Microsoft Dynamics 365 Finance en maîtrisant les fondamentaux de l’ERP, la navigation, la sécurité et les fonctionnalités partagées. Découvrez des outils avancés comme l’automatisation avec Copilot, les prévisions alimentées par l’IA et les collections intelligentes. Vous apprendrez à gérer les rapports financiers, la budgétisation, les processus API/AR et l’intégration avec Microsoft 365 et Power Platform. Optimisez vos opérations à l’aide d’événements métier, de rapports électroniques et de la personnalisation pour améliorer la prise de décision.
Dans le domaine dynamique des solutions d’entreprise, où l’efficacité et l’adaptabilité sont primordiales, Microsoft Dynamics 365 Business Central apparaît comme une plateforme robuste. Au premier plan de l’exploitation de cette plateforme se trouve le rôle d’un consultant associé fonctionnel Dynamics 365 Business Central. La formation de certification Microsoft Certified Dynamics 365 Business Central Functional Consultant Associate (MB-800) témoigne de la compétence et de l’expertise requises pour responsabiliser les entreprises grâce aux fonctionnalités complètes de Dynamics 365 Business Central.
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-800: Consultants fonctionnels Microsoft Dynamics 365 Business Central pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Business Central Functional Consultant Associate.
Microsoft Dynamics 365, une suite complète d’applications métier, joue un rôle central dans l’autonomisation des organisations pour offrir un service client exceptionnel. La formation certifiante Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate (MB230) vise à valider les compétences et l’expertise des professionnels dans l’utilisation de Dynamics 365 pour une gestion optimale du service client.
L’utilisation d’outils tels que la création automatique de dossiers et la gestion des files d’attente vous libère du temps pour le consacrer là où vous pouvez avoir un plus grand impact, directement auprès de vos clients.
ll s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate.
Ce cours enseigne aux apprenants à concevoir, configurer et déployer un centre de contact intelligent en utilisant Dynamics 365 Contact Center et des fonctionnalités d’IA intégrées, dont Microsoft Copilot et des capacités d’agents IA, afin d’améliorer l’expérience client et la productivité des agents. Les participants apprennent à mettre en place des environnements de centre de contact (modes intégré et autonome), à connecter des sources de données et des solutions CCaaS tierces, puis à configurer les canaux (voix et digital), les utilisateurs, la sécurité, la distribution du travail et les stratégies de routage pour soutenir un engagement client évolutif et efficace. Le tout s’effectue dans un cadre conforme aux exigences de gouvernance, de sécurité et de bonnes pratiques d’exploitation.
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen AB-250 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Contact Center AI Engineer Associate.
Ce cours enseigne aux apprenants à concevoir, configurer et gouverner des solutions de vente amplifiées par l’IA avec Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et des capacités d’agents IA, afin d’accompagner les vendeurs sur l’ensemble du cycle du lead au cash. Les participants apprennent à traduire les exigences métier en flux de travail orientés vendeurs et priorisant l’IA, pour améliorer la productivité, la qualité des prévisions et la prise de décision. Le tout s’effectue dans le respect des objectifs de revenus de l’organisation, des normes de gouvernance, ainsi que des principes d’IA responsable.
ll s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen AB-210: Accélération des pipelines de vente avec l’IA dans Dynamics 365 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales AI Consultant Associate.
Cette formation Microsoft certifiante de quatre jours analyse les exigences de l’entreprise et traduit ces exigences en processus et solutions d’entreprise entièrement réalisés qui mettent en œuvre les pratiques recommandées par l’industrie. Obtenez une compréhension fondamentale des principes comptables et une compréhension plus approfondie des opérations financières en ce qui concerne les opérations de base de la finance, de la fabrication, de la vente au détail et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Les candidats à cet examen se spécialisent généralement dans un ou plusieurs ensembles de fonctionnalités de Dynamics 365 Finance, y compris les finances de base, le grand livre, la fiscalité, la comptabilité analytique, la gestion des coûts, les immobilisations, la budgétisation, la comptabilisation des revenus, la consolidation et l’élimination, le crédit et les recouvrements, la trésorerie et la gestion bancaire et la gestion des dépenses. Ils comprennent les relations entre la finance et la fabrication, la vente au détail et la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-310: Consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Finance pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Finance Functional Consultant Associate.
Dans le domaine effréné des solutions d’entreprise, Microsoft Dynamics 365 s’est imposé comme une plateforme puissante, facilitant l’intégration transparente et les processus métier efficaces. Au cœur de la maîtrise de Dynamics 365 se trouve le cours de certification MB-500, un programme complet soigneusement élaboré pour habiliter les professionnels avec les compétences et les connaissances nécessaires pour naviguer dans les complexités de cet écosystème dynamique.
Lors de cette formation Microsoft certifiante de cinq jours, nous discutons des tâches nécessaires pour remplir le rôle de développeur dans Dynamics 365 Finance and Operations Apps. Le développeur d’applications Dynamics 365 for Finance and Operations est une ressource technique clé qui implémente et étend l’application pour répondre aux besoins de l’entreprise.
ll s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-500 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365: Finance and Operations Apps Developer Associate.
Ce parcours de certification de sept jours comprend deux volets:
Cette formation Microsoft certifiante de quatre jours analyse les exigences de l’entreprise et traduit ces exigences en processus et solutions d’entreprise entièrement réalisés qui mettent en œuvre les pratiques recommandées par l’industrie. Obtenez une compréhension fondamentale des principes comptables et une compréhension plus approfondie des opérations financières en ce qui concerne les opérations de base de la finance, de la fabrication, de la vente au détail et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Cette formation Microsoft certifiante vous prépare à concevoir des solutions d’IA agentique alignées sur les objectifs d’affaires. Vous apprendrez à cadrer les cas d’usage, définir l’architecture cible, sélectionner les capacités Microsoft pertinentes et établir les exigences de sécurité, de gouvernance et de conformité pour déployer des solutions d’IA fiables et prêtes pour la production.
ll s’agit de deux cours fournissant une préparation complète aux examens MB-310 et AB-100 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Agentic AI Business Solutions Architect.
Vous pouvez faire l’acquisition individuelle d’un volet du parcours – contactez-nous pour les détails.
Cette formation Microsoft certifiante de cinq jours permettra aux participants d’apprendre les caractéristiques et fonctionnalités les plus importantes requises par le consultant fonctionnel Dynamics 365 Supply Chain Management, notamment les informations sur le produit et comment configurer, créer et gérer votre produit et votre inventaire, la configuration et le traitement de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les fonctionnalités de gestion des transports et les fonctionnalités de gestion des entrepôts, les fonctionnalités de gestion et de contrôle de la qualité et la configuration et le traitement du schéma directeur.
ll s’agit d’une cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-330 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Supply Chain Management Functional Consultant Associate.
Ce cours porte sur le développement d’applications qui étendent Business Central. Cela peut inclure la création de nouveaux modules et la modification des modules existants. Le développeur peut ajouter une nouvelle logique métier ou modifier la logique métier existante à l’aide d’événements. Un développeur permet également d’intégrer Business Central à d’autres applications, notamment les produits Microsoft Power Platform.
Dans ce cours, les participants apprennent à dépanner et à déboguer les problèmes du système. Cela peut impliquer d’identifier la cause première d’un problème, de corriger des bogues et de tester la solution pour s’assurer qu’elle fonctionne comme prévu. Les développeurs de Business Central peuvent être amenés à optimiser les performances du système en identifiant les goulots d’étranglement et en améliorant la qualité du code. Les développeurs de Business Central sont responsables de la mise à niveau du système, de la migration des données et de la maintenance du système pour garantir qu’il reste à jour et sécurisé.
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-820: Microsoft Dynamics 365 Business Central Developer pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Business Central Developer Associate.
Cette formation approfondie permet aux analystes de données et aux professionnels BI de maîtriser le développement de rapports dynamiques avec Microsoft Power BI. Les participants apprendront à créer des visualisations interactives avancées, à implémenter des calculs DAX complexes, et à concevoir des rapports réactifs optimisés pour différents appareils. Le cours couvre également les meilleures pratiques pour la modélisation des données, l’intégration de sources de données variées, et l’optimisation des performances des rapports pour une prise de décision efficace basée sur les données.
Ce cours est conçu pour enseigner aux participants comment développer et gérer des applications canevas personnalisées en utilisant Microsoft Power Apps. Les apprenants découvriront comment connecter des sources de données, créer des interfaces utilisateur personnalisées et optimiser les applications pour répondre aux besoins spécifiques de leur organisation. Ce cours couvre également la gestion des applications canevas, y compris la publication et la maintenance des applications. Il s’adresse aux professionnels souhaitant maîtriser les fonctionnalités de Power Apps pour la création d’applications d’entreprise.
Apprenez Power Automate en créant et en gérant des processus automatisés avec Power Automate, notamment en créant des déclencheurs pour des flux de cloud, en configurant des actions, en implémentant une logique conditionnelle pour un flux de cloud, en testant un flux de cloud, en créant et en configurant des approbations à l’aide de Power Automate et en partageant des flux de cloud.
Cette formation approfondie permet aux développeurs et professionnels IT de maîtriser la création et l’extension de copilotes personnalisés avec Microsoft Copilot Studio. Les participants apprendront à concevoir, développer et déployer des solutions d’IA conversationnelle adaptées aux besoins spécifiques de leur organisation. Le cours couvre la personnalisation des modèles de langage, l’intégration de sources de données externes, et les meilleures pratiques pour créer des interactions IA efficaces et pertinentes.
Ce cours de 2 jours est conçu pour les professionnels occupant divers postes qui souhaitent exploiter pleinement la puissance de Microsoft Power BI pour transformer des données brutes en rapports visuels et tableaux de bord interactifs. Que vous soyez destinataire de rapports fournis par des analystes ou que vous partiez de zéro, cette formation vous apprendra à explorer en profondeur les visualisations, effectuer des analyses avancées et poser des questions ciblées sur vos données.
À travers une prise en main complète de Power BI Desktop et du service Power BI en ligne, vous découvrirez comment vous connecter à vos sources de données, les nettoyer avec Power Query, construire un modèle de données performant à l’aide de formules DAX, et concevoir des rapports percutants. Vous serez ainsi en mesure d’extraire de nouvelles perspectives stratégiques, de personnaliser vos tableaux de bord et de partager des informations convaincantes au sein de votre organisation.
Ce cours d’une journée est conçu pour les professionnels occupant divers postes qui reçoivent des visualisations de données et des rapports Power BI d’analystes de données ou d’ingénieurs en visualisation de données. Ces destinataires de rapports de données souhaitent utiliser les fonctionnalités et capacités de Power BI pour explorer pleinement les visualisations et les analyses initiales qui leur sont fournies dans les rapports, effectuer des analyses supplémentaires pour poser des questions de niveau supérieur sur les données, et pour personnaliser et créer de nouvelles visualisations et tableaux de bord. afin de partager de nouvelles informations et de créer des rapports convaincants.
Microsoft SharePoint Online est la pierre angulaire des organisations recherchant une gestion efficace des documents, une collaboration d’équipe transparente et une communication améliorée. Le cours « Introduction à SharePoint Online (MS55298) » sert de passerelle fondamentale, permettant aux individus de saisir les concepts et fonctionnalités fondamentaux de cette puissante plateforme.
Notre cours sert d’introduction à SharePoint Online, adapté aux utilisateurs finaux opérant dans un environnement SharePoint Online. Il est conçu pour les personnes qui débutent dans l’utilisation de SharePoint et qui s’engageront dans des tâches quotidiennes impliquant des listes, des bibliothèques et la navigation sur des sites pour accéder et parcourir le contenu sur SharePoint et sur OneDrive.
Nous sommes à l'écoute.
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