Le consultant fonctionnel a comme tâche de mettre à l’oeuvre une solution visant à optimiser les processus métiers de l’organisation. Ce rôle utilise des technologies en infonuagique SaaS afin d’élaborer des améliorations au niveau de la fluidité dans les processus et pour y intégrer un certain niveau d’automatisation.
Il est également question de pouvoir implémenter des solutions exigeant peu de code ou des types de rapports ayant un lien avec l’analytique de l’information.
Les parcours de perfectionnement ci-dessous visent notamment à:
Les certifications possibles suite à l’accomplissement de votre formation:
Ce programme de formation guide les participants dans la maîtrise des techniques d’invites efficaces à travers l’écosystème Microsoft 365, incluant PowerPoint, Word, Excel, Teams et Outlook. Le cours explore également les fonctionnalités de Microsoft 365 Copilot Chat tout en expliquant les distinctions cruciales entre les données d’entreprise et les informations web.
La certification PL-300 de Microsoft représente une étape décisive pour les professionnels cherchant à démontrer leur expertise dans l’analyse de données avec Power BI. Cette certification atteste d’une compréhension approfondie et d’une maîtrise des outils et techniques de Power BI, en faisant une accréditation précieuse dans le domaine de l’analyse de données.
Cette formation certifiante couvre les différentes méthodes et meilleures pratiques qui sont conformes aux exigences commerciales et techniques pour la modélisation, la visualisation et l’analyse des données avec Power BI. Le cours montrera comment accéder et traiter des données à partir d’une gamme de sources de données, y compris des sources relationnelles et non relationnelles. Enfin, ce cours abordera également la gestion et le déploiement de rapports et de tableaux de bord pour le partage et la distribution de contenu.
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen PL-300: Microsoft Power BI Data Analyst pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Power BI Data Analyst Associate.
Dans le paysage numérique effréné d’aujourd’hui, la demande croissante en matière de gestion efficace des données, de flux de travail rationalisés et d’applications interactives a conduit à l’émergence de plateformes telles que la Microsoft Power Platform. La certification PL-900 joue un rôle essentiel pour les professionnels qui souhaitent valider leur compréhension des fondamentaux et démontrer leur capacité à tirer parti de cette plateforme.
Ce cours certifié par Microsoft aide les participants à comprendre la valeur commerciale et les fonctionnalités clés de la Power Platform. Vous apprendrez à créer des applications simples avec Power Apps, à connecter et structurer des données avec Microsoft Dataverse (anciennement Common Data Service), à concevoir un tableau de bord Power BI, à automatiser un processus avec Power Automate et à créer un chatbot avec Power Virtual Agents (désormais intégré à Microsoft Copilot Studio, selon l’environnement).
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen PL-900: Microsoft Power Platform Fundamentals pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Power Platform Fundamentals.
Le cours Microsoft AB-620, Concevoir et créer des solutions d’agent IA intégrées dans Copilot Studio, s’adresse aux développeurs et builders avancés qui conçoivent, étendent et intègrent des agents pour des solutions d’entreprise. Ce programme valide la capacité des candidats à planifier et configurer une solution d’agent (intégrations avec des systèmes d’entreprise, stratégie d’identité, canaux et déploiement, IA responsable, sécurité et gouvernance), puis à implémenter des agents dans Microsoft Copilot Studio avec des composants réutilisables et une approche prête pour la production.
Les participants apprennent à cadrer des scénarios, à définir les exigences, puis à construire des agents au travers de laboratoires pratiques: création et supervision d’agent flows (incluant des flux human-in-the-loop), configuration d’actions et de connecteurs, ajout de paramètres d’entrée/sortie et mise en place de la gestion des erreurs. Le cours couvre également la configuration de sujets et de réponses avancées (formatage des réponses, requêtes personnalisées, sources de connaissances personnalisées, appels API / Send HTTP requests, generative answers node, adaptive cards, variables), ainsi que l’intégration avec des sources de connaissance d’entreprise (Connecteurs Copilot et Power Platform, Azure AI Search) et des outils (REST APIs, connecteurs personnalisés, MCP tools, computer use). Enfin, les participants apprennent à tester et gérer les agents (test sets, méthodes d’évaluation, analyse des résultats) et à appliquer l’ALM (solutions, variables d’environnement, Power Platform Pipelines) pour un déploiement fiable.
Il s’agit d’un cours offrant une préparation complète à l’examen AB-620, menant à la certification Microsoft Certified: AI Agent Builder Associate.
Le cours Microsoft AB-410 – Intelligent Applications Builder Associate cible les professionnels qui souhaitent concevoir et livrer des applications métiers intelligentes sur la Power Platform, avec une intégration structurée des capacités Copilot et de l’IA. Ce programme valide la capacité des candidats à analyser les besoins, concevoir une solution, puis configurer et déployer des applications et automatisations qui combinent expérience utilisateur, données et intelligence.
Les étudiants apprendront à mener des activités de découverte, à capturer les exigences, à mobiliser les experts métier et les parties prenantes, puis à traduire ces besoins en solutions concrètes. Grâce à des laboratoires pratiques, ils développeront des applications et des parcours utilisateurs optimisés, mettront en place des intégrations avec les systèmes existants, réaliseront des conversions de données, et construiront des automatisations de processus adaptées aux scénarios réels. Le cours couvre les composants essentiels de la Power Platform, notamment Power Apps, Power Automate et Power BI avec un accent sur Microsoft Dataverse, l’extension via les connecteurs, ainsi que l’utilisation des fonctionnalités d’IA (dont AI Builder) pour enrichir les applications et les processus.
Il s’agit d’un cours offrant une préparation complète à l’examen AB-410: Intelligent Applications Builder Associate, menant à la certification Microsoft Certified: Intelligent Applications Builder Associate.
Ce parcours d’apprentissage complet explore l’implémentation et la gestion d’agents intelligents sans code au sein des environnements Microsoft 365 Copilot Chat et SharePoint, démontrant comment les professionnels métiers peuvent concevoir, déployer et exploiter ces assistants alimentés par l’IA pour optimiser leurs flux de travail quotidiens.
Ce cours couvre les méthodes et pratiques d’implémentation et de gestion de solutions d’analytique données à l’échelle de l’entreprise avec Microsoft Fabric. Les étudiants vont apprendre à utiliser les flux de données, les pipelines et les notebooks Fabric pour développer des ressources analytiques telles que des modèles sémantiques, des entrepôts de données et des lakehouses.
Ce cours est conçu pour les professionnels des données expérimentés et qualifiés pour la préparation, la modélisation, l’analyse et la visualisation des données, par exemple dans le cadre de la certification Microsoft Certified: Power BI Data Analyst Associate (PL300).
Les apprenants doivent avoir une expérience préalable d’utilisation de l’un des langages de programmation suivants : langage SQL (SQL), langage de requête Kusto (KQL) ou Data Analysis Expressions (DAX, expressions d’analyse de données).
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen DP-600: Implémentation de solutions d’analyse à l’aide de Microsoft Fabric pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Fabric Analytics Engineer Associate.
Ce cours vous montrera comment comprendre et soutenir les opérations de chaîne logistique de bout en bout avec Dynamics 365 Supply Chain Management, en s’appuyant sur son intégration à l’écosystème Microsoft et sur des insights assistés par l’IA. Vous apprendrez comment la solution unifie des processus clés tels que la configuration des produits, le contrôle des stocks, les ventes, l’approvisionnement, la fabrication et la planification, afin d’améliorer la visibilité, la coordination et l’efficacité opérationnelle au sein d’une solution ERP.
Ce cours vous montrera comment structurer et piloter votre processus de vente avec Dynamics 365, tout en bénéficiant de l’intégration native avec Microsoft 365 et Power Platform. Vous apprendrez à gérer efficacement les comptes et les contacts, à qualifier et suivre les prospects (leads), et à piloter les opportunités et le pipeline dans Dynamics 365 Sales afin d’améliorer la visibilité commerciale, la collaboration et la performance des équipes.
Ce cours vous initie au Centre de contacts Microsoft Dynamics 365, en mettant l’accent sur ses principales fonctionnalités et sur l’expérience utilisateur. Les participants découvrent les mécanismes d’allocation du travail, comprennent comment les conversations sont routées de façon optimale, et explorent les flux de travail quotidiens des agents du centre de contacts ainsi que des superviseurs.
À l’issue de la formation, les apprenants disposeront des connaissances nécessaires pour naviguer avec aisance et gérer efficacement l’environnement du Centre de contacts Dynamics 365.
Ce cours vous montrera comment optimiser et automatiser les processus métier grâce aux applications d’engagement client de Dynamics 365, tout en bénéficiant de l’intégration native avec Microsoft 365. Vous apprendrez à offrir un support client efficace avec Dynamics 365 Customer Service alimenté par l’IA, à enrichir l’expérience client via la communication omnicanal intelligente dans le Centre de contacts Dynamics 365, et à augmenter les taux de résolution dès la première intervention pour les équipes terrain grâce à Dynamics 365 Field Service piloté par l’IA.
Acquérez une compréhension approfondie de Microsoft Dynamics 365 Finance en maîtrisant les fondamentaux de l’ERP, la navigation, la sécurité et les fonctionnalités partagées. Découvrez des outils avancés comme l’automatisation avec Copilot, les prévisions alimentées par l’IA et les collections intelligentes. Vous apprendrez à gérer les rapports financiers, la budgétisation, les processus API/AR et l’intégration avec Microsoft 365 et Power Platform. Optimisez vos opérations à l’aide d’événements métier, de rapports électroniques et de la personnalisation pour améliorer la prise de décision.
Dans le domaine dynamique des solutions d’entreprise, où l’efficacité et l’adaptabilité sont primordiales, Microsoft Dynamics 365 Business Central apparaît comme une plateforme robuste. Au premier plan de l’exploitation de cette plateforme se trouve le rôle d’un consultant associé fonctionnel Dynamics 365 Business Central. La formation de certification Microsoft Certified Dynamics 365 Business Central Functional Consultant Associate (MB-800) témoigne de la compétence et de l’expertise requises pour responsabiliser les entreprises grâce aux fonctionnalités complètes de Dynamics 365 Business Central.
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-800: Consultants fonctionnels Microsoft Dynamics 365 Business Central pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Business Central Functional Consultant Associate.
Microsoft Dynamics 365, une suite complète d’applications métier, joue un rôle central dans l’autonomisation des organisations pour offrir un service client exceptionnel. La formation certifiante Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate (MB230) vise à valider les compétences et l’expertise des professionnels dans l’utilisation de Dynamics 365 pour une gestion optimale du service client.
L’utilisation d’outils tels que la création automatique de dossiers et la gestion des files d’attente vous libère du temps pour le consacrer là où vous pouvez avoir un plus grand impact, directement auprès de vos clients.
ll s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate.
Ce cours enseigne aux apprenants à concevoir, configurer et déployer un centre de contact intelligent en utilisant Dynamics 365 Contact Center et des fonctionnalités d’IA intégrées, dont Microsoft Copilot et des capacités d’agents IA, afin d’améliorer l’expérience client et la productivité des agents. Les participants apprennent à mettre en place des environnements de centre de contact (modes intégré et autonome), à connecter des sources de données et des solutions CCaaS tierces, puis à configurer les canaux (voix et digital), les utilisateurs, la sécurité, la distribution du travail et les stratégies de routage pour soutenir un engagement client évolutif et efficace. Le tout s’effectue dans un cadre conforme aux exigences de gouvernance, de sécurité et de bonnes pratiques d’exploitation.
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen AB-250 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Contact Center AI Engineer Associate.
Ce cours enseigne aux apprenants à concevoir, configurer et gouverner des solutions de vente amplifiées par l’IA avec Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et des capacités d’agents IA, afin d’accompagner les vendeurs sur l’ensemble du cycle du lead au cash. Les participants apprennent à traduire les exigences métier en flux de travail orientés vendeurs et priorisant l’IA, pour améliorer la productivité, la qualité des prévisions et la prise de décision. Le tout s’effectue dans le respect des objectifs de revenus de l’organisation, des normes de gouvernance, ainsi que des principes d’IA responsable.
ll s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen AB-210: Accélération des pipelines de vente avec l’IA dans Dynamics 365 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales AI Consultant Associate.
Cette formation Microsoft certifiante de quatre jours analyse les exigences de l’entreprise et traduit ces exigences en processus et solutions d’entreprise entièrement réalisés qui mettent en œuvre les pratiques recommandées par l’industrie. Obtenez une compréhension fondamentale des principes comptables et une compréhension plus approfondie des opérations financières en ce qui concerne les opérations de base de la finance, de la fabrication, de la vente au détail et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Les candidats à cet examen se spécialisent généralement dans un ou plusieurs ensembles de fonctionnalités de Dynamics 365 Finance, y compris les finances de base, le grand livre, la fiscalité, la comptabilité analytique, la gestion des coûts, les immobilisations, la budgétisation, la comptabilisation des revenus, la consolidation et l’élimination, le crédit et les recouvrements, la trésorerie et la gestion bancaire et la gestion des dépenses. Ils comprennent les relations entre la finance et la fabrication, la vente au détail et la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-310: Consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Finance pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Finance Functional Consultant Associate.
Dans le domaine effréné des solutions d’entreprise, Microsoft Dynamics 365 s’est imposé comme une plateforme puissante, facilitant l’intégration transparente et les processus métier efficaces. Au cœur de la maîtrise de Dynamics 365 se trouve le cours de certification MB-500, un programme complet soigneusement élaboré pour habiliter les professionnels avec les compétences et les connaissances nécessaires pour naviguer dans les complexités de cet écosystème dynamique.
Lors de cette formation Microsoft certifiante de cinq jours, nous discutons des tâches nécessaires pour remplir le rôle de développeur dans Dynamics 365 Finance and Operations Apps. Le développeur d’applications Dynamics 365 for Finance and Operations est une ressource technique clé qui implémente et étend l’application pour répondre aux besoins de l’entreprise.
ll s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-500 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365: Finance and Operations Apps Developer Associate.
Ce parcours de certification de sept jours comprend deux volets:
Cette formation Microsoft certifiante de quatre jours analyse les exigences de l’entreprise et traduit ces exigences en processus et solutions d’entreprise entièrement réalisés qui mettent en œuvre les pratiques recommandées par l’industrie. Obtenez une compréhension fondamentale des principes comptables et une compréhension plus approfondie des opérations financières en ce qui concerne les opérations de base de la finance, de la fabrication, de la vente au détail et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Cette formation Microsoft certifiante vous prépare à concevoir des solutions d’IA agentique alignées sur les objectifs d’affaires. Vous apprendrez à cadrer les cas d’usage, définir l’architecture cible, sélectionner les capacités Microsoft pertinentes et établir les exigences de sécurité, de gouvernance et de conformité pour déployer des solutions d’IA fiables et prêtes pour la production.
ll s’agit de deux cours fournissant une préparation complète aux examens MB-310 et AB-100 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Agentic AI Business Solutions Architect.
Vous pouvez faire l’acquisition individuelle d’un volet du parcours – contactez-nous pour les détails.
Cette formation Microsoft certifiante de cinq jours permettra aux participants d’apprendre les caractéristiques et fonctionnalités les plus importantes requises par le consultant fonctionnel Dynamics 365 Supply Chain Management, notamment les informations sur le produit et comment configurer, créer et gérer votre produit et votre inventaire, la configuration et le traitement de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les fonctionnalités de gestion des transports et les fonctionnalités de gestion des entrepôts, les fonctionnalités de gestion et de contrôle de la qualité et la configuration et le traitement du schéma directeur.
ll s’agit d’une cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-330 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Supply Chain Management Functional Consultant Associate.
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