Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales (MB210)

Consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Sales (MB-210T01)

Module 1: Installer et configurer Dynamics 365 Sales

• Installer et configurer l’application
• Utiliser les options de personnalisation
• Paramétrer des rôles de sécurité

Module 2: Gérer les prospects avec Dynamics 365 Sales

• Créer des prospects Dynamics 365
• Cycle de vie de la gestion de prospect
• Qualification des prospects

Module 3: Gérer les opportunités avec Dynamics 365 Sales

• Créer des opportunités Dynamics 365
• Vente de compte et en équipe
• Gestion du cycle de vie des opportunités

Module 4: Utiliser Dynamics 365 Sales Insights

• Présentation de la configuration de Sales Insights
• Créer des cartes d’informations avec le studio Assistant
• Utiliser le studio Assistant
• Configurer l’intelligence de productivité
• Configurer les fonctionnalités Aperçu de la relation
• Configurer des modèles prédictifs
• Contrôle de vos connaissances

Module 5: Gérer et organiser votre catalogue de produits avec Dynamics 365 Sales

• Devises et gestion des devises
• Définir des produits
• Familles de produit
• Tarifs
• Paramètres du catalogue de produits

Module 6: Traiter les commandes client avec Dynamics 365 Sales

• Devis et gestion des devis
• Commandes et factures

Module 7: Gérer les relations avec la vente relationnelle dans Dynamics 365 Sales

• Accélérateur des ventes
• Appliquer les meilleures pratiques avec les playbooks
• Gérer l’intégrité de la relation avec Sales Insights
• Sales Navigator

Module 8: Analyser les données commerciales de Dynamics 365

• Outils de recherche
• Outils prêts-à-l’emploi
• Power BI
• Utiliser les modèles Power BI

Module 9: Définir et suivre des objectifs individuels dans Dynamics 365 Sales et Customer Service

• Définir des objectifs individuels
• Objectifs parents et enfants

Module 10: Utiliser des mesures d’objectif dans Dynamics 365 Sales et Customer Service

• Paramètres de l’exercice comptable
• Mesures d’objectif