Microsoft Dynamics 365, une suite complète d’applications métier, joue un rôle central dans l’autonomisation des organisations pour offrir un service client exceptionnel. La formation certifiante Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate (MB230) vise à valider les compétences et l’expertise des professionnels dans l’utilisation de Dynamics 365 pour une gestion optimale du service client.
L’utilisation d’outils tels que la création automatique de dossiers et la gestion des files d’attente vous libère du temps pour le consacrer là où vous pouvez avoir un plus grand impact, directement auprès de vos clients.
ll s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate.
Ce cours enseigne aux apprenants à concevoir, configurer et déployer un centre de contact intelligent en utilisant Dynamics 365 Contact Center et des fonctionnalités d’IA intégrées, dont Microsoft Copilot et des capacités d’agents IA, afin d’améliorer l’expérience client et la productivité des agents. Les participants apprennent à mettre en place des environnements de centre de contact (modes intégré et autonome), à connecter des sources de données et des solutions CCaaS tierces, puis à configurer les canaux (voix et digital), les utilisateurs, la sécurité, la distribution du travail et les stratégies de routage pour soutenir un engagement client évolutif et efficace. Le tout s’effectue dans un cadre conforme aux exigences de gouvernance, de sécurité et de bonnes pratiques d’exploitation.
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen AB-250 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Contact Center AI Engineer Associate.
Ce cours enseigne aux apprenants à concevoir, configurer et gouverner des solutions de vente amplifiées par l’IA avec Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et des capacités d’agents IA, afin d’accompagner les vendeurs sur l’ensemble du cycle du lead au cash. Les participants apprennent à traduire les exigences métier en flux de travail orientés vendeurs et priorisant l’IA, pour améliorer la productivité, la qualité des prévisions et la prise de décision. Le tout s’effectue dans le respect des objectifs de revenus de l’organisation, des normes de gouvernance, ainsi que des principes d’IA responsable.
ll s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen AB-210: Accélération des pipelines de vente avec l’IA dans Dynamics 365 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales AI Consultant Associate.
Cette formation Microsoft certifiante de quatre jours analyse les exigences de l’entreprise et traduit ces exigences en processus et solutions d’entreprise entièrement réalisés qui mettent en œuvre les pratiques recommandées par l’industrie. Obtenez une compréhension fondamentale des principes comptables et une compréhension plus approfondie des opérations financières en ce qui concerne les opérations de base de la finance, de la fabrication, de la vente au détail et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Les candidats à cet examen se spécialisent généralement dans un ou plusieurs ensembles de fonctionnalités de Dynamics 365 Finance, y compris les finances de base, le grand livre, la fiscalité, la comptabilité analytique, la gestion des coûts, les immobilisations, la budgétisation, la comptabilisation des revenus, la consolidation et l’élimination, le crédit et les recouvrements, la trésorerie et la gestion bancaire et la gestion des dépenses. Ils comprennent les relations entre la finance et la fabrication, la vente au détail et la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-310: Consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Finance pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Finance Functional Consultant Associate.
Dans le domaine effréné des solutions d’entreprise, Microsoft Dynamics 365 s’est imposé comme une plateforme puissante, facilitant l’intégration transparente et les processus métier efficaces. Au cœur de la maîtrise de Dynamics 365 se trouve le cours de certification MB-500, un programme complet soigneusement élaboré pour habiliter les professionnels avec les compétences et les connaissances nécessaires pour naviguer dans les complexités de cet écosystème dynamique.
Lors de cette formation Microsoft certifiante de cinq jours, nous discutons des tâches nécessaires pour remplir le rôle de développeur dans Dynamics 365 Finance and Operations Apps. Le développeur d’applications Dynamics 365 for Finance and Operations est une ressource technique clé qui implémente et étend l’application pour répondre aux besoins de l’entreprise.
ll s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-500 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365: Finance and Operations Apps Developer Associate.
Ce parcours de certification de sept jours comprend deux volets:
Cette formation Microsoft certifiante de quatre jours analyse les exigences de l’entreprise et traduit ces exigences en processus et solutions d’entreprise entièrement réalisés qui mettent en œuvre les pratiques recommandées par l’industrie. Obtenez une compréhension fondamentale des principes comptables et une compréhension plus approfondie des opérations financières en ce qui concerne les opérations de base de la finance, de la fabrication, de la vente au détail et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Cette formation Microsoft certifiante vous prépare à concevoir des solutions d’IA agentique alignées sur les objectifs d’affaires. Vous apprendrez à cadrer les cas d’usage, définir l’architecture cible, sélectionner les capacités Microsoft pertinentes et établir les exigences de sécurité, de gouvernance et de conformité pour déployer des solutions d’IA fiables et prêtes pour la production.
ll s’agit de deux cours fournissant une préparation complète aux examens MB-310 et AB-100 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Agentic AI Business Solutions Architect.
Vous pouvez faire l’acquisition individuelle d’un volet du parcours – contactez-nous pour les détails.
Cette formation Microsoft certifiante de cinq jours permettra aux participants d’apprendre les caractéristiques et fonctionnalités les plus importantes requises par le consultant fonctionnel Dynamics 365 Supply Chain Management, notamment les informations sur le produit et comment configurer, créer et gérer votre produit et votre inventaire, la configuration et le traitement de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les fonctionnalités de gestion des transports et les fonctionnalités de gestion des entrepôts, les fonctionnalités de gestion et de contrôle de la qualité et la configuration et le traitement du schéma directeur.
ll s’agit d’une cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-330 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Supply Chain Management Functional Consultant Associate.
Ce cours porte sur le développement d’applications qui étendent Business Central. Cela peut inclure la création de nouveaux modules et la modification des modules existants. Le développeur peut ajouter une nouvelle logique métier ou modifier la logique métier existante à l’aide d’événements. Un développeur permet également d’intégrer Business Central à d’autres applications, notamment les produits Microsoft Power Platform.
Dans ce cours, les participants apprennent à dépanner et à déboguer les problèmes du système. Cela peut impliquer d’identifier la cause première d’un problème, de corriger des bogues et de tester la solution pour s’assurer qu’elle fonctionne comme prévu. Les développeurs de Business Central peuvent être amenés à optimiser les performances du système en identifiant les goulots d’étranglement et en améliorant la qualité du code. Les développeurs de Business Central sont responsables de la mise à niveau du système, de la migration des données et de la maintenance du système pour garantir qu’il reste à jour et sécurisé.
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-820: Microsoft Dynamics 365 Business Central Developer pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Business Central Developer Associate.
Cette formation officielle CompTIA Cybersecurity Analyst (CySA)+ a été développée en vue de l’obtention de la certification CompTIA CS0-004 (v4). Le cours a été révisé d’une manière rigoureuse par des experts pour s’assurer de couvrir l’ensemble des objectifs officiels de l’examen. Cette formation apprend aux participants les principes essentiels de l’analyse de données de sécurité, du monitoring EDR/SIEM, de la réponse aux incidents, de la sécurité des architectures cloud-native/conteneurs, ainsi que de la gestion stratégique des vulnérabilités et du risque d’entreprise.
Le cours SecurityX est un programme de certification de niveau avancé conçu pour doter les professionnels de la cybersécurité des compétences et des connaissances essentielles nécessaires pour sécuriser les environnements d’entreprise complexes. Ce cours complet propose une formation pratique et des scénarios réels pour préparer les apprenants à l’examen de certification SecurityX.
Tout au long du cours, les étudiants approfondiront un large éventail de concepts et de pratiques de sécurité avancés, couvrant des sujets tels que la gestion des risques, la sécurité d’entreprise, l’intégration de mécanismes avancés d’authentification et d’autorisation, etc. Ils acquerront une expertise dans l’identification et la résolution des vulnérabilités de sécurité, la mise en œuvre de solutions pour atténuer les risques et la garantie de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité des systèmes et des données critiques.
La formation CompTIA Cloud Essentials+ fournit des connaissances fondamentales en informatique en nuage, dotant les participants des compétences nécessaires pour comprendre et gérer les environnements basés sur le cloud. Elle couvre des concepts clés tels que les principes du cloud computing, les modèles de déploiement, la gouvernance, la conformité et les stratégies de migration vers le cloud, ce qui en fait une formation idéale pour les professionnels de l’informatique et des affaires débutant avec la technologie cloud. Ce cours prépare les participants à prendre des décisions éclairées sur les solutions cloud et à les intégrer efficacement dans les opérations de l’entreprise. Avec un accent sur l’application pratique, la formation améliore la capacité des participants à évaluer et optimiser les solutions cloud dans divers contextes organisationnels.
La sécurité reste l’un des sujets les plus brûlants de l’informatique et d’autres secteurs. Il semble que chaque semaine apporte des nouvelles d’une nouvelle violation de la vie privée ou de la sécurité. Alors que les organisations s’efforcent de se protéger et de protéger leurs clients, la capacité à effectuer des tests d’intrusion est un ensemble de compétences émergentes qui devient de plus en plus précieuse pour les organisations en quête de protection, et de plus en plus lucrative pour celles qui possèdent ces compétences. Dans ce cours, vous découvrirez certains concepts généraux et méthodologies liés aux tests d’intrusion, et vous vous frayerez un chemin à travers un test d’intrusion simulé pour une entreprise fictive.
Ce cours peut également vous aider si vous poursuivez la certification CompTIA PenTest +, testée lors de l’examen PT0-003. Le cours est conçu pour fournir un contenu et des activités qui correspondent aux objectifs de l’examen, et peut donc être une ressource pendant que vous vous préparez à l’examen.
Libérez la puissance de la gestion et de l’analyse des données avec notre formation CompTIA DataSys+.
Dans ce programme complet, vous plongerez dans le monde des systèmes de données et apprendrez à concevoir, mettre en œuvre et optimiser des solutions de données qui favorisent la réussite de l’entreprise. Que vous soyez un professionnel de l’informatique cherchant à élargir vos compétences ou un passionné de données désireux d’entrer dans le domaine, ce cours vous fournira les connaissances et l’expérience pratique nécessaires pour exceller dans le monde dynamique de la gestion des données. De la compréhension des cycles de vie des données à la maîtrise de la sécurité et de la conformité des données, nos instructeurs experts vous guideront à travers les concepts de base et les compétences pratiques essentielles pour une carrière réussie dans les systèmes de données. Rejoignez-nous et devenez un professionnel des données compétent, capable d’exploiter tout le potentiel des données pour les organisations de toutes tailles.
Rigoureusement évalué pour valider la couverture des objectifs de l’examen CompTIA Data+ (DA0-002), ce cours enseigne aux apprenants les connaissances et les compétences nécessaires pour transformer les exigences de l’entreprise à l’appui de décisions fondées sur les données en explorant des données, en manipulant des données, en appliquant des méthodes statistiques de base et analyser des ensembles de données complexes tout en respectant les normes de gouvernance et de qualité tout au long du cycle de vie des données. De plus, cela aidera à préparer les candidats à passer l’examen de certification CompTIA Data+.
Alors que les professionnels de l’informatique d’aujourd’hui sont censés comprendre certains termes et concepts de base du cloud, et ont probablement travaillé avec des solutions de cloud public ou de logiciel en tant que service, la capacité d’analyser, d’évaluer, de concevoir et de tester des solutions de cloud computing est une compétence difficile à maîtriser. trouver, et sont très demandés.
Dans ce cours, vous appliquerez les compétences requises pour évaluer et mettre en œuvre des déploiements standard. Vous implémenterez, entretiendrez et fournirez des technologies cloud, notamment des technologies de réseau, de stockage et de virtualisation pour créer des solutions cloud. Vous gérerez les migrations de charges de travail, gérerez les fournisseurs de cloud pour contrôler les coûts, utiliserez l’automatisation et l’orchestration pour apporter de la valeur commerciale à partir de solutions cloud et assurerez la sécurité des implémentations cloud grâce à l’utilisation des meilleures pratiques de cybersécurité.
La formation CompTIA Tech+ fournit les habiletés et connaissances requises à maintenir, supporter et travailler efficacement avec des ordinateurs personnels. De plus, les participants vont acquérir des connaissances bénéfiques pour installer, configurer, gérer et diagnostiquer les composantes matérielles et logicielles des ordinateurs personnels et appareils mobiles. Les participants vont aussi implémenter des pratiques de sécurité de base et implémenter les meilleures pratiques pour gérer un environnement de systèmes.
La formation CompTIA Project+ fournit des compétences de base en gestion de projet, dotant les participants des connaissances nécessaires pour planifier, exécuter et gérer des projets efficacement. Elle couvre des concepts clés tels que le cycle de vie du projet, la gestion des parties prenantes et la gestion des risques, ce qui en fait une formation idéale pour les professionnels de l’informatique et d’autres secteurs. Ce cours prépare également les participants à l’examen de certification CompTIA Project+, garantissant qu’ils sont prêts à diriger des projets réussis. Avec un accent sur l’application pratique, la formation améliore les capacités de gestion de projet dans divers secteurs.
La formation CompTIA Linux+ de cinq jours fournit aux participants les connaissances et outils nécessaires pour gérer les systèmes d’exploitation Linux, soit la ligne de commande, mais aussi l’administration des utilisateurs, les permissions au niveau des fichiers, les configurations logicielles, les clients et serveurs ainsi que la sécurisation de ces systèmes d’exploitation.
Le cours CompTIA Server+ offre une formation approfondie sur la configuration, la gestion et le dépannage des systèmes d’exploitation serveurs ainsi que des concepts avancés en réseaux. Il s’appuie sur des connaissances informatiques de base, ce qui en fait un choix idéal pour les professionnels souhaitant renforcer leurs compétences en administration de serveurs. Le cours couvre des domaines clés tels que l’installation matérielle, la maintenance des serveurs, la gestion du stockage et les protocoles de sécurité. La réussite de ce cours prépare les participants à la certification CompTIA Server+, une qualification précieuse pour progresser dans des carrières techniques axées sur l’infrastructure serveur.
La formation Systems Security Certified Practitioner (SSCP) est un programme intensif et complet conçu pour doter les professionnels de la sécurité de l’information des connaissances et des compétences nécessaires pour exceller dans le domaine dynamique de la cybersécurité. Ce cours offre un programme complet qui couvre les domaines essentiels de connaissances spécifiés par (ISC)², le Consortium international de certification de la sécurité des systèmes d’information.
Tout au long de la formation, les participants approfondiront les principes fondamentaux, les meilleures pratiques et les techniques de pointe utilisées pour sécuriser les infrastructures informatiques, protéger les données critiques et atténuer les risques de sécurité. La certification SSCP est idéale pour les personnes qui cherchent à démontrer leur expertise dans la mise en œuvre, la surveillance et l’administration de systèmes, de réseaux et d’applications sécurisés conformément aux normes de sécurité reconnues par l’industrie.
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