Le rôle d’analyste et de soutien technique comprend l’exécution des tâches liées à la maintenance d’une infrastructure informatique. Ce rôle est aussi essentiel pour effectuer des diagnostics, la détection et l’escalation des incidents à temps afin d’éviter des ruptures de services ou des pertes de données.
Parfois, l’analyste sera aussi mené à effectuer des investigations en sécurité et à effectuer des activités préventives dans l’attenuation des risques.
Les parcours de perfectionnement ci-dessous visent notamment à:
Les certifications possibles suite à l’accomplissement de votre formation:
Ce cours consolide et enrichit vos connaissances sur la sécurité de l’information à l’ère moderne. Il vous offre une vue d’ensemble des menaces actuelles, des mécanismes de protection essentiels et une compréhension approfondie des attaques par rançongiciel (ransomware).
Face à la prolifération des cyberattaques sophistiquées, il est devenu indispensable d’assimiler les principes clés de la cryptographie, du contrôle d’accès, ainsi que de la sécurité des données, des applications et des réseaux. Cette formation vous permettra d’analyser en détail le fonctionnement des rançongiciels, leurs différentes familles et les méthodes d’extorsion utilisées par les cybercriminels. Vous y découvrirez les stratégies de prévention, les outils de détection antimalware ainsi que les étapes d’intervention pour réagir efficacement et restaurer vos systèmes en cas d’attaque. Les compétences acquises établiront les bases nécessaires pour renforcer la posture de défense de votre organisation face aux cybermenaces prioritaires.
Ce cours consolide et enrichit vos connaissances sur la sécurité de l’information à l’ère moderne. Il vous offre une vue d’ensemble des menaces actuelles, des mécanismes de protection essentiels et des principes fondamentaux du modèle de sécurité Zero Trust (« ne jamais faire confiance, toujours vérifier »).
La sécurité informatique moderne exige une évolution par rapport aux modèles périmétriques traditionnels. Cette formation vous permettra d’explorer les concepts clés de la cryptographie, du contrôle d’accès, de la sécurité des données et des réseaux, tout en structurant votre démarche autour des 5 piliers stratégiques du Zero Trust: les identités, les appareils (endpoints), les applications, le réseau et les données. Les compétences et connaissances acquises dans ce cours établiront les bases nécessaires pour concevoir et appliquer des stratégies de défense adaptées aux défis technologiques actuels.
Ce cours propose une introduction complète à Microsoft 365, Copilot et aux agents alimentés par l’IA. Les participants découvriront les concepts essentiels, les principaux services et les fonctions d’administration de Microsoft 365. Sur cette base, la formation montre comment Copilot et les agents IA peuvent automatiser les tâches courantes, renforcer la collaboration et offrir des expériences personnalisées à travers l’ensemble de la suite Microsoft 365.
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen AB-900: Principes de base de l’administration de Copilot & Agent pour l’obtention de la certification Microsoft 365 Certified: Copilot and Agent Administration Fundamentals.
Dans ce cours, les participants apprendront à exploiter l’IA générative pour simplifier les tâches quotidiennes, optimiser la prise de décision et obtenir des résultats concrets pour l’entreprise. Ils découvriront comment utiliser Microsoft 365 Copilot et ses fonctionnalités afin d’accroître leur productivité. Axé sur des cas d’usage pratiques et ne nécessitant aucune compétence en codage, ce cours est idéal pour toute personne souhaitant intégrer l’IA dans son travail en toute confiance.
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen AB-730: IA Business Professional pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: AI Business Professional.
La formation CompTIA A+ de cinq jours fournit aux participants les connaissances et l’expertise requise pour préparer les examens de certification A+.
Cette formation est un bon point de départ en carrière d’un professionnel TI. Les participants vont avoir l’opportunité de se familiariser avec le matériel informatique, les systèmes d’exploitation, les composantes d’un PC, le réseau, la sécurité d’un ordinateur, les ordinateurs portatifs et les imprimantes. Suite à la fin du cours, les participants auront les connaissances requises pour installer, configurer, sécuriser et diagnostiquer toutes les composantes de systèmes. Le service à la clientèle et les habiletés de communication font aussi parti de cette formation, apprenant aux participants l’interaction appropriée avec les clients et leurs pairs.
Ce cours examine comment les administrateurs peuvent gérer et étendre Microsoft 365 Copilot pour répondre aux besoins de leur entreprise. Le cours vous présente Copilot, examine comment l’implémenter et l’administrer, puis explore les principes fondamentaux de l’extensibilité de Copilot.
Rigoureusement évaluée pour assurer la couverture des objectifs de l’examen CompTIA Security+ (SY0-701), cette formation enseigne les connaissances et les compétences nécessaires pour évaluer la posture de sécurité d’un environnement d’entreprise et recommander et mettre en œuvre des solutions de sécurité appropriées ; surveiller et sécuriser les environnements hybrides, y compris le cloud, le mobile et l’IoT ; opérer en ayant une compréhension des lois et politiques applicables, y compris les principes de gouvernance, de risque et de conformité ; identifier, analyser et répondre aux événements et incidents de sécurité.
Cette formation Microsoft certifiante d’une journée fournit des connaissances de base sur les concepts du cloud, les services Azure de base, ainsi que les fonctionnalités et outils de gestion et de gouvernance d’Azure.
Cette formation convient au personnel informatique qui débute avec Azure. Ce public souhaite découvrir nos offres et obtenir une expérience pratique avec le produit. Ce cours utilise principalement le portail Azure et l’interface de ligne de commande pour créer des ressources et ne nécessite pas de compétences en matière de script. Les étudiants qui suivront cette formation prendront de l’assurance pour suivre les autres formations et certifications basées sur les rôles, notamment l’administrateur Azure. Elle combine un cours et des démonstrations.
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen AZ-900: Microsoft Azure Fundamentals pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Azure Fundamentals.
Cette formation technique de cinq jours montre comment rationaliser la gestion et optimiser la sécurité de votre infrastructure informatique d’entreprise grâce à la maîtrise des stratégies de groupe (GPO) sous Windows Server. Au cours de cette formation, vous apprendrez à concevoir, déployer et dépanner des architectures de GPO, à centraliser la configuration des postes de travail et des serveurs, et à contrôler précisément le comportement des utilisateurs et des systèmes. Vous aborderez la sécurisation avancée du système d’exploitation avec AppLocker et le pare-feu Windows, la virtualisation de l’état utilisateur (redirection de dossiers, UE-V), le déploiement de logiciels, ainsi que l’automatisation avec Windows PowerShell, PowerShell Desired State Configuration (DSC) et les préférences de stratégie de groupe (GPP).
Bien que ce cours et les laboratoires associés soient écrits pour Windows Server et les clients Windows modernes, les compétences et méthodes enseignées sont rétrocompatibles et directement applicables aux versions précédentes de Windows Server et Windows 10/11 en environnement d’entreprise.
Cette formation technique de trois jours détaille les composants clés du service de messagerie cloud Microsoft 365, Exchange Online. Au cours de cette formation, vous apprendrez à exécuter les tâches de configuration quotidiennes pour gérer, sécuriser, surveiller et dépanner le flux de messagerie. Vous aborderez la gestion des objets destinataires, des règles de transport, de la sécurité et de la protection contre les menaces avec Microsoft Defender, ainsi que la conformité et la rétention de données avec Microsoft Purview. Vous découvrirez également comment configurer l’authentification dans Microsoft Entra ID et optimiser l’accès client pour offrir un environnement de collaboration fluide et hautement sécurisé.
Bien que ce cours et les laboratoires associés soient axés exclusivement sur la gestion d’Exchange Online dans des environnements purement cloud, les compétences et meilleures pratiques enseignées s’appuient directement sur les standards recommandés par Microsoft pour l’administration moderne des services de messagerie d’entreprise.
Cette formation technique de cinq jours montre comment planifier, implémenter et gérer efficacement les services d’identité sous Windows Server. Au cours de cette formation, vous apprendrez les tâches essentielles d’administration des services de domaine Active Directory (AD DS), notamment l’installation et la configuration des contrôleurs de domaine, la gestion des objets et de l’infrastructures de domaine/forêt, la mise en œuvre de la réplication, ainsi que le déploiement et le dépannage des stratégies de groupe (GPO). Vous aborderez également la sécurisation d’Active Directory, la gestion des services de certificats (AD CS) et le déploiement des services de fédération (AD FS) pour garantir une gestion des identités centralisée, fiable et hautement sécurisée.
Bien que ce cours et les laboratoires associés soient écrits pour Windows Server 2022 et Windows Admin Center, les compétences enseignées sont directement applicables et rétrocompatibles avec les éditions précédentes telles que Windows Server 2016 et Windows Server 2019.
Cette formation technique d’une journée vous offre une vue d’ensemble essentielle de Windows 11, spécialement conçue pour les professionnels de l’informatique souhaitant maîtriser les fonctionnalités clés et la gestion de ce système d’exploitation en environnement d’entreprise. Au cours de ce cours, vous découvrirez les nouveautés de Windows 11, l’interface utilisateur, les exigences matérielles, ainsi que les options de déploiement et d’intégration de l’IA avec Copilot dans Windows 11. Vous apprendrez à configurer les paramètres système localement et à distance à l’aide d’outils d’administration courants (Settings App, Remote Desktop, Quick Assist), tout en gérant les options de connectivité et les canaux de mise à jour (Windows Update).
Vous verrez également comment gérer les applications d’entreprise et le navigateur Microsoft Edge, tout en explorant les fonctionnalités de sécurité intégrées fondamentales (Windows Hello, Credential Guard, application Sécurité Windows). Enfin, la formation vous introduira aux principes de la gestion cloud moderne, couvrant l’intégration avec Microsoft Entra ID (jonction et enregistrement d’appareils), l’inscription automatique dans Microsoft Intune et les bases du déploiement automatisé avec Windows Autopilot.
Cette formation technique de trois jours vous montre comment implémenter, configurer et gérer efficacement la flotte d’appareils de votre entreprise à l’aide de Microsoft Intune. Au cours de cette formation, vous apprendrez à inscrire des appareils sous Windows 11, macOS, Android et iOS, à déployer et gérer des applications d’entreprise (MAM), ainsi qu’à configurer des stratégies de conformité et de profil d’appareil. Vous découvrirez également comment automatiser le déploiement de postes Windows 11 avec Windows Autopilot et intégrer les fonctionnalités de sécurité d’identité avec Microsoft Entra ID et l’accès conditionnel.
Vous verrez également comment centraliser la sécurité des terminaux (Endpoint Security) via Intune, en appliquant des profils de sécurité (baselines), des règles de chiffrement BitLocker, la protection antivirus, le pare-feu et la réduction de la surface d’attaque (ASR). Enfin, le cours aborde les fonctionnalités avancées et premium telles que Remote Help, Endpoint Privilege Management (EPM) et l’analyse avancée des points de terminaison (Endpoint Analytics).
Cette formation Microsoft de cinq jours démontre comment administrer et gérer efficacement les services fondamentaux d’identité, de réseau, de stockage et de calcul sous Windows Server. Au cours de cette formation, vous apprendrez les tâches essentielles d’administration système quotidiennes, y compris la gestion d’Active Directory et de Microsoft Entra ID, la configuration des services réseau (DNS, DHCP, IPAM, VPN), la mise en œuvre de solutions de stockage (Storage Spaces, déduplication, iSCSI), le déploiement de la virtualisation Hyper-V et des conteneurs, ainsi que la sécurisation des serveurs, la haute disponibilité (clusters de basculement) et la surveillance des performances.
Bien que ce cours et les laboratoires associés soient mis à jour pour Windows Server 2025 et Windows 11, les compétences enseignées sont également rétrocompatibles avec les éditions précédentes telles que Windows Server 2022, 2019 et 2016.
Cette formation Microsoft de cinq jours démontre comment planifier, implémenter et gérer efficacement les solutions de stockage, de virtualisation et de calcul (compute) sous Windows Server. Au cours de cette formation, vous apprendrez les tâches essentielles d’administration système quotidiennes, y compris l’installation et la configuration de Server Core, la mise en œuvre de solutions de stockage avancées (Storage Spaces, déduplication de données, iSCSI), le déploiement de machines virtuelles et de conteneurs avec Hyper-V et Docker, ainsi que la configuration de clusters de basculement (Failover Clustering) et la répartition de charge (NLB) pour garantir la haute disponibilité.
Bien que ce cours et les laboratoires associés soient écrits pour Windows Server 2022 et Windows Admin Center, les compétences enseignées seront également rétrocompatibles avec les éditions précédentes telles que Windows Server 2016 et Windows Server 2019.
Cette formation Microsoft de cinq jours démontre comment planifier, implémenter et gérer efficacement l’infrastructure réseau sous Windows Server. Au cours de cette formation, vous apprendrez les tâches d’administration réseau quotidiennes, y compris la gestion de l’adressage IP (IPv4 et IPv6), la résolution de noms avec DNS, l’attribution dynamique d’adresses via DHCP, ainsi que l’administration centralisée des adresses IP avec IPAM. Vous apprendrez également à configurer les technologies d’accès distant telles que les VPN et DirectAccess, à sécuriser les accès Web avec le Web Application Proxy, et à optimiser les fonctionnalités réseau avancées et la virtualisation Hyper-V, jusqu’au déploiement de réseaux définis par logiciel (SDN).
Bien que ce cours et les laboratoires associés soient écrits pour Windows Server 2022 et Windows Admin Center, les compétences enseignées seront également rétrocompatibles avec les éditions précédentes telles que Windows Server 2016 et Windows Server 2019.
Cette formation technique de quatre jours vous montre comment prendre en charge et dépanner efficacement des PC et appareils Windows 11 dans un environnement d’entreprise, notamment au sein d’un domaine Active Directory Windows Server (sur site). Au cours de cette formation, vous apprendrez à appliquer une méthodologie de dépannage Windows 11, à utiliser les outils de dépannage intégrés, et à résoudre les incidents les plus fréquents liés au démarrage, à la récupération système, aux périphériques et pilotes, ainsi qu’à la connectivité réseau (filaire/sans fil, IPv4/IPv6, résolution de noms, accès distant et VPN).
Vous verrez également comment administrer Windows 11 à distance (Windows Admin Center, Remote Desktop, Quick Assist, PowerShell) et comment diagnostiquer des problématiques courantes liées à la stratégie de groupe (GPO), aux paramètres de sécurité (Windows Hello, Secure Boot, Credential Guard, etc.), à l’état utilisateur (profils itinérants, redirection de dossiers), à l’accès aux ressources (autorisations de fichiers, imprimantes, récupération), aux applications (Microsoft Store, AppLocker, mode kiosque), ainsi qu’au suivi des performances et à la gestion des mises à jour Windows.
Cette formation intensive de 4 jours vous apporte les connaissances et compétences nécessaires pour installer, configurer et administrer Windows 11 dans un environnement sur site (on‑premises) basé sur Windows Server Active Directory. Vous apprendrez à déployer Windows 11 à l’échelle, à gérer les mises à jour, à configurer la connectivité réseau, à sécuriser les postes, à superviser les performances et à dépanner efficacement les incidents courants.
La formation est mise à jour pour Windows 11 25H2 et inclut un aperçu de Windows Copilot, afin de vous aider à comprendre les évolutions récentes de l’expérience utilisateur et des outils de productivité.
Cette formation Microsoft de cinq jours démontre comment utiliser Configuration Manager (SCCM) et ses systèmes de site associés pour gérer efficacement les ressources réseau. Au cours de cette formation, vous apprendrez les tâches de gestion quotidiennes, y compris la gestion des applications, l’état des clients, l’inventaire matériel et logiciel, le déploiement du système d’exploitation et les mises à jour logicielles à l’aide de Configuration Manager. Vous apprendrez également à optimiser Endpoint Protection, à gérer la conformité et à créer des requêtes et des rapports de gestion.
Bien que ce cours et les laboratoires associés soient écrits pour Microsoft Endpoint Configuration Manager (anciennement connu sous SCCM) et Windows 11, les compétences enseignées seront également rétrocompatibles avec les éditions précédentes de System Center Configuration Manager et Windows 10.
La certification SC-900, faisant partie du parcours d’apprentissage de Microsoft, se concentre sur la transmission de connaissances fondamentales en matière de sécurité, de conformité et d’identité au sein de l’écosystème Microsoft. Cette certification constitue une étape fondamentale pour les professionnels aspirant à plonger dans le monde complexe de la cybersécurité et de la conformité.
Notre formation certifiée vous embarque dans un voyage conçu pour habiliter les professionnels avec des connaissances fondamentales dans les concepts de sécurité, la conformité et la gestion de l’identité. Ce cours complet est une marche essentielle pour les personnes cherchant à développer une compréhension solide de l’écosystème de sécurité de Microsoft.
Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen SC-900: Microsoft Security, Compliance, and Identity Fundamentals pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals.
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