Ingénieur des systèmes de communication de collaboration (MS-721T00)
Plan de formation
Module 1: Introduction aux réunions et appels Teams
- Aperçu des réunions et événements Teams
- Présentation du téléphone Teams
- Présentation des standards automatiques et des files d’attente d’appels
- Présentation des appareils Teams
Module 2: Planifier le téléphone des équipes
- Planifier le déploiement de Teams Phone
- Planifier la connectivité PSTN du téléphone Teams
- Déterminer les exigences de licence
- Planifier les appareils Teams Phone
- Planifier et concevoir les fonctionnalités de Teams Phone
- Planifier la messagerie vocale
Module 3: Planifier les salles Microsoft Teams et Surface Hub
- Déterminer les exigences de licence pour les salles Microsoft Teams et les appareils partagés
- Comprendre les différences entre les salles Microsoft Teams sur Android et Windows
- Comprendre les salles Microsoft Teams sur Surface Hub 2S
- Comprendre et planifier les accessoires, les composants et les périphériques de Teams Room
- Comprendre les options de gestion des salles Teams
Module 4: Planifier et optimiser les performances du réseau pour les médias Teams
- Comprendre les exigences du réseau Teams
- Réseau de conception pour l’optimisation des médias
- Concevoir et mettre en œuvre la QoS
Module 5: Configurer et déployer Teams Phone
- Configurer les appels d’urgence pour les forfaits d’appels Teams
- Gérer et configurer les numéros Microsoft PSTN
- Configurer Operator Connect et Teams Phone Mobile
- Configurer les stratégies de téléphone Teams
- Créer et gérer des politiques Teams
- Configurer la conférence audio
Module 6: Configurer et déployer Teams Phone avec routage direct
- Concevoir des flux d’appels de routage direct
Implémenter la jonction SIP avec le routage direct - Configurer les appels d’urgence pour le routage direct
- Étendre l’infrastructure de routage direct Teams
- Déployer et entretenir une appliance de succursale capable de survivre
Module 7: Étendre Teams Phone avec des services supplémentaires
- Comprendre comment Teams interagit avec des services supplémentaires
- Configurer l’enregistrement de conformité dans Teams
- Configurer et intégrer un centre de contact certifié dans Teams
- Concevoir et déployer des bots vocaux dans Teams
Module 8: Gérer les expériences de réunions et d'événements
- Explorer les réunions et les événements dans Microsoft Teams
- Configurer les paramètres de la réunion
- Créer et gérer des politiques de réunion
- Configurer l’audioconférence
- Créer et gérer des modèles de réunion et des politiques de modèle
- Créer et gérer des politiques de personnalisation des réunions
- Configurer les paramètres des événements en direct
- Créer et gérer des politiques d’événements en direct
- Examiner les événements en direct dans Microsoft 365
Module 10: Configurer et gérer les utilisateurs vocaux
- Activer les utilisateurs pour Teams Phone
- Activer les utilisateurs pour le routage direct avec Teams Phone
- Activer des fonctionnalités d’appel supplémentaires pour Teams Phone
- Activer les utilisateurs pour Teams Phone Mobile
Module 11: Configurer les standards automatiques et les files d'attente d'appels
- Concevoir des flux d’appels pour les standards automatiques et les files d’attente d’appels
- Configurer les standards automatiques et les files d’attente d’appels
- Déployer une file d’attente d’appels basée sur un canal
- Configurer les comptes de ressources
- Configurer les groupes Microsoft 365 pour la messagerie vocale
- Interpréter les modes de conférence de la file d’attente des appels
- Interpréter les méthodes de routage des files d’attente d’appels
- Configurer les jours fériés pour les standards automatiques et les files d’attente d’appels
- Configurer une musique d’attente personnalisée
Module 12: Configurer, déployer et gérer les appareils Teams
- Gérer les téléphones Microsoft Teams
- Gérer les systèmes de salle Microsoft Teams
- Options de gestion des salles Microsoft Teams
- Gérer les appareils Surface Hub 2S
- Configurer la passerelle SIP Microsoft Teams
- Gérer les affichages Microsoft Teams
- Approvisionnement à distance et connexion pour les téléphones Teams
- Mettre à jour les appareils Microsoft Teams à distance
- Gérer les balises d’appareil Microsoft Teams
Module 14: Surveiller et dépanner les systèmes de communication de collaboration Teams
- Diagnostiquer et dépanner l’attribution des numéros de téléphone
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients Teams
- Diagnostiquer et résoudre les échecs d’appel et les problèmes de qualité des appels
- Signaler et dépanner les appels Teams avec le tableau de bord de qualité des appels
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes de routage direct
- Dépanner et surveiller les appareils Teams
- Résoudre les problèmes liés aux réunions et aux appels Teams
- Dépanner les appareils Teams Rooms
La littérature, les diapositives de présentation en classe et l’environnement de laboratoire technique incluant les étapes de configuration est disponible en anglais.
Connaissances pré-requises recommandées
Les étudiants doivent avoir une connaissance générale des sujets suivants :
- Microsoft 365 et Microsoft Teams
- Notions de base des réseaux, des télécommunications et de l’audio/visuel
- Notions de base de la gestion des identités et des accès
Titre de compétences et certification
Caractéristiques de l’examen
- Code: MS-721
- Titre: Ingénieur des systèmes de communication de collaboration
- Durée: 150 minutes
- Nombre de questions: 40 à 60
- Format de questions: À choix multiples, à réponses multiples, basé sur des scénarios
- Note de passage: 700 de 1000
- Coût: 0$ (inclus dans votre formation)
Sujets de l’examen
- Planifier et concevoir des systèmes de communication de collaboration
- Configurer et gérer des réunions et des événements Teams
- Configurer et gérer Teams Phone
- Configurer et gérer Salles Teams et les appareils
Consulter tous les détails de l’examen sur Microsoft Learn >>
Article/rédaction Eccentrix Corner
Formation Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate (MS-721)
La certification Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate (MS-721) est conçue pour les professionnels de l’informatique responsables de la conception, de la configuration, de la gestion et du dépannage des solutions de communication unifiée avec Microsoft Teams. Notre formation MS-721 dote les participants des compétences nécessaires pour déployer et maintenir des solutions de communication fiables et de haute qualité. Ce cours aborde des sujets avancés tels que le routage des appels, les systèmes téléphoniques Teams, l’intégration avec le RTPC (réseau téléphonique public commuté) et le dépannage des réseaux pour assurer des services de communication optimaux.
Que vous vous prépariez à l’examen de certification MS-721 ou que vous souhaitiez renforcer vos compétences en communication Microsoft 365, cette formation vous fournira des connaissances complètes pour soutenir efficacement les outils de collaboration de votre organisation.
Pourquoi obtenir la certification Collaboration Communications Systems Engineer Associate ?
Obtenir la certification Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate démontre votre expertise dans la conception et la gestion de solutions de communication unifiée modernes. Avec l’augmentation du travail à distance et de la collaboration virtuelle, les organisations ont besoin de professionnels de l’informatique qualifiés dans la configuration et la maintenance de systèmes de communication garantissant une connectivité fluide et une expérience utilisateur de haute qualité. Cette certification valide votre capacité à gérer la voix, la vidéo et les réunions au sein de Microsoft Teams, en intégrant ces solutions pour répondre aux objectifs commerciaux.
En maîtrisant la formation MS-721, vous améliorerez votre capacité à concevoir et à soutenir des stratégies de communication robustes qui favorisent la collaboration efficace et la fiabilité des communications au sein de vos équipes.
Compétences clés que vous apprendrez dans la formation Microsoft 365 Collaboration Communications Systems Engineer
Notre formation MS-721 offre un enseignement pratique sur la gestion de Microsoft Teams et des systèmes de communication. Les sujets clés incluent :
Configuration et gestion des systèmes téléphoniques Teams
Acquérez une expertise dans la configuration des systèmes téléphoniques Teams, y compris le routage des appels, le routage direct et l’intégration aux infrastructures téléphoniques existantes. Vous apprendrez à gérer les politiques de voix, les plans de numérotation et les options d’appel d’urgence.Conception et mise en œuvre de solutions de routage des appels
Apprenez à concevoir des solutions efficaces de routage des appels pour assurer une communication interne et externe fluide. Cette section couvre l’utilisation des politiques de routage des appels, les options de connectivité au RTPC et la configuration des files d’attente d’appels et des standardistes automatiques.Gestion des réunions Teams et des conférences audio/vidéo
Comprenez comment configurer et gérer les réunions Teams et les conférences vidéo pour offrir une expérience utilisateur de qualité. Vous explorerez les options avancées des réunions, les événements en direct et les politiques qui soutiennent la collaboration entre équipes diversifiées.Intégration des systèmes de communication avec d’autres services Microsoft 365
Découvrez comment intégrer les solutions de communication Teams avec d’autres services Microsoft 365 tels que SharePoint et OneDrive pour créer une expérience de collaboration cohérente.Assurance de la sécurité et de la conformité des communications
Explorez les stratégies pour garantir la sécurité et la conformité au sein des systèmes de communication Teams, y compris la gestion des barrières d’information, des politiques de rétention et de la prévention des pertes de données (DLP) pour des communications sécurisées.Surveillance et dépannage des services de réseau et de communication
Développez des compétences en surveillance des performances des services de communication et en dépannage des problèmes de réseau qui affectent la qualité des appels vocaux et vidéo. Cette section couvre l’utilisation des outils d’analyse et de diagnostic pour maintenir la fiabilité des services.
Cette formation vous assure de savoir concevoir, mettre en œuvre et soutenir des solutions de communication sécurisées et efficaces avec Microsoft Teams.
Formation dirigée par un instructeur pour un apprentissage efficace
Notre formation dirigée par un instructeur Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate (MS-721) propose des sessions interactives en direct animées par des experts certifiés Microsoft. Grâce à des exercices pratiques et à des scénarios concrets, vous apprendrez à configurer et à gérer des systèmes de communication avancés en utilisant Microsoft Teams.
À la fin du cours, vous serez bien préparé à gérer des solutions de communication dans des environnements d’entreprise complexes et à réussir l’examen de certification MS-721.
Qui devrait suivre la formation Microsoft 365 Collaboration Communications Systems Engineer ?
La formation MS-721 est idéale pour :
- Administrateurs informatiques, ingénieurs systèmes et spécialistes des communications unifiées chargés de concevoir, déployer et gérer des systèmes de communication au sein de leur organisation.
- Ingénieurs télécoms et personnel de support technique souhaitant renforcer leurs connaissances sur les systèmes téléphoniques Teams et les solutions de communication intégrée.
- Professionnels de l’informatique préparant l’examen de certification Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate pour faire progresser leur carrière.
Ce cours est parfait pour ceux qui souhaitent approfondir leur expertise en communication unifiée et gérer des solutions de communication de haute qualité et fiables dans une entreprise moderne.
Améliorez votre expertise en communications avec Microsoft 365
En complétant la formation Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate (MS-721), vous acquerrez les compétences nécessaires pour concevoir et gérer des systèmes de communication avancés qui améliorent la collaboration et la connectivité. Cette formation vous préparera à déployer des solutions de communication sécurisées et fiables et à soutenir l’infrastructure de communication de votre organisation.
Améliorez votre carrière et acquérez des compétences essentielles dans la gestion des communications unifiées avec Microsoft 365. Inscrivez-vous à notre formation MS-721 dès aujourd’hui et préparez-vous à gérer, sécuriser et optimiser les solutions de communication dans des entreprises modernes.
Questions fréquemment posées sur la formation MS-721 (FAQ)
Quels sujets sont abordés dans la formation MS-721 ?
La formation couvre l’intégration des systèmes téléphoniques Teams, le routage des appels, la gestion des réunions et événements Teams, l’application des règles de conformité, et la configuration des fonctionnalités de sécurité.
À qui s’adresse cette formation ?
Elle s’adresse aux administrateurs informatiques, ingénieurs systèmes et spécialistes des communications unifiées qui gèrent et optimisent les solutions de communication Microsoft Teams au sein d’une organisation.
Quelles connaissances préalables sont nécessaires pour suivre ce cours ?
Une connaissance de base des services Microsoft 365 et une expérience dans l’administration de Microsoft Teams sont recommandées pour tirer le meilleur parti de cette formation.
Quels outils Microsoft 365 sont couverts dans ce cours ?
Le cours met l’accent sur Microsoft Teams tout en intégrant des fonctionnalités de collaboration avec d’autres services comme SharePoint, OneDrive et Azure Active Directory.
Quels sont les bénéfices principaux de cette formation ?
Les participants acquerront des compétences pour gérer efficacement les systèmes téléphoniques Teams, optimiser la collaboration à distance, renforcer la sécurité et appliquer des politiques de conformité adaptées.
Comment cette formation prépare-t-elle à la certification MS-721 ?
Le cours est aligné sur les objectifs de la certification MS-721, permettant aux participants de maîtriser les compétences requises pour réussir l’examen et exceller dans la gestion des systèmes de communication Microsoft 365.