Analyste et support technique

Le rôle d'analyste et de soutien technique comprend l'exécution des tâches liées à la maintenance d'une infrastructure informatique. Ce rôle est aussi essentiel pour effectuer des diagnostics, la détection et l'escalation des incidents à temps afin d'éviter des ruptures de services ou des pertes de données.

Parfois, l'analyste sera aussi mené à effectuer des investigations en sécurité et à effectuer des activités préventives dans l'attenuation des risques.

Les parcours de perfectionnement ci-dessous visent notamment à:

  • Développer une méthodologie de résolution des problèmes efficace;
  • Identifier et configurer des composantes physiques sur les serveurs et sur les postes de travail;
  • Introduire les bonnes pratiques dans la gestion des systèmes de l'information;
  • Définir les notions essentielles de la sécurité de l'information, ainsi que d'apprendre l'usage de quelques outils courants;
  • Rehausser le niveau de gestion des postes de travail avec des solutions permettant une meilleure analyse de l'état de ces systèmes.

Les certifications possibles suite à l'accomplissement de votre formation:

  • CompTIA IT Fundamentals, A+, Server+, Security+;
  • Microsoft 365 Certified;
  • EC-Council CCT, CTIA.
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Ce cours Microsoft de cinq jours démontre comment utiliser Configuration Manager et ses systèmes de site associés pour gérer efficacement les ressources réseau.
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La formation d’introduction aux principes de l’informatique. Elle est préparatoire aux examens de certification 220-1101 et 220-1102.
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Cette formation vise à démontrer les pratiques de sécurité d’un réseau informatique, protégeant les actifs de l’entreprise. Elle prépare à l’examen de certification SY0-701.
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Une formation visant à découvrir les principes et les bonnes pratiques de gestion d’un réseau informatique et pour se préparer à l’examen de certification N10-008.
Une formation d’introduction à la gestion d’une infrastructure de serveurs en entreprise, également préparatoire à l’examen de certification SK0-005.
La formation CTIA vous informe des outils et de la méthodologie appropriée pour gérer des cybermenaces.
Cette formation informe les professionnels des principes et techniques de cybersécurité et fournit une exposition pratique aux tâches requises dans les emplois du monde réel.
La formation d’introduction aux outils et aux principes des TI, permettant de connaitre les notions essentielles en gestion de systèmes.