Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate (MS721)

Dans le paysage professionnel dynamique d'aujourd'hui, la capacité à favoriser une communication et une collaboration fluides est essentielle pour le succès. Reconnaissant l'importance primordiale de ces compétences, Microsoft a introduit le cours MS-721, spécialement conçu pour les ingénieurs des systèmes de communication collaborative. Ce programme vise à doter les professionnels des compétences nécessaires pour concevoir et mettre en œuvre des solutions de collaboration et de communication de pointe.

Cette formation Microsoft certifiante de quatre jours est conçue pour les personnes sont responsables de la planification, du déploiement, de la configuration, de la maintenance et du dépannage de Microsoft Teams Phone, des réunions et des appareils personnels et d’espace partagé, y compris Salles Teams et Microsoft Surface Hub.

Les ingénieurs des systèmes de communication de collaboration ont une compréhension fondamentale des réseaux, des télécommunications, de l’audiovisuel et des technologies de salle de réunion, ainsi que de la gestion des identités et des accès. Ils maîtrisent la gestion et la monitoring de Teams Phone, des réunions et des appareils certifiés à l’aide du Centre d’administration Microsoft Teams, de PowerShell, du portail de gestion Salles Microsoft Teams Pro et du tableau de bord de qualité des appels Microsoft. Ils déploient et configurent Teams Phone avec la connectivité RTC via les Plans de téléphonie Teams, Operator Connect, Teams Phone Mobile et le Routage direct.

Il s'agit d'un cours fournissant une préparation complète à l'examen MS-721: Introduction aux réunions et appels Teams pour l'obtention de la certification Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate.

Solutions applicables

Classe publique

Classe virtuelle

Date planifiée

6 Mai 2024

$2595$

Français

Inscrivez-vous

Classe virtuelle

Date planifiée

10 Juin 2024

$2595$

Français

Inscrivez-vous

Classe virtuelle

Date planifiée

15 Juillet 2024

$2595$

Français

Inscrivez-vous

Classe virtuelle

Date planifiée

19 Août 2024

$2595$

Français

Inscrivez-vous

2595$

Durée:

4 jours / 28 heures

Classe privée

Classe virtuelle

Nombre de participants minimum: 5

4 jours / 28 heures

Prix sur demande

français ou anglais

Contactez-nous

Plan de formation:

Ingénieur des systèmes de communication de collaboration (MS-721T00)

Module 1: Introduction aux réunions et appels Teams

Aperçu des réunions et événements Teams
Présentation du téléphone Teams
Présentation des standards automatiques et des files d'attente d'appels
Présentation des appareils Teams

Module 2: Planifier le téléphone des équipes

Planifier le déploiement de Teams Phone
Planifier la connectivité PSTN du téléphone Teams
Déterminer les exigences de licence
Planifier les appareils Teams Phone
Planifier et concevoir les fonctionnalités de Teams Phone
Planifier la messagerie vocale

Module 3: Planifier les salles Microsoft Teams et Surface Hub

Déterminer les exigences de licence pour les salles Microsoft Teams et les appareils partagés
Comprendre les différences entre les salles Microsoft Teams sur Android et Windows
Comprendre les salles Microsoft Teams sur Surface Hub 2S
Comprendre et planifier les accessoires, les composants et les périphériques de Teams Room
Comprendre les options de gestion des salles Teams

Module 4: Planifier et optimiser les performances du réseau pour les médias Teams

Comprendre les exigences du réseau Teams
Réseau de conception pour l'optimisation des médias
Concevoir et mettre en œuvre la QoS

Module 5: Configurer et déployer Teams Phone

Configurer les appels d'urgence pour les forfaits d'appels Teams
Gérer et configurer les numéros Microsoft PSTN
Configurer Operator Connect et Teams Phone Mobile
Configurer les stratégies de téléphone Teams
Créer et gérer des politiques Teams
Configurer la conférence audio

Module 6: Configurer et déployer Teams Phone avec routage direct

Concevoir des flux d'appels de routage direct
Implémenter la jonction SIP avec le routage direct
Configurer les appels d'urgence pour le routage direct
Étendre l'infrastructure de routage direct Teams
Déployer et entretenir une appliance de succursale capable de survivre

Module 7: Étendre Teams Phone avec des services supplémentaires,

Comprendre comment Teams interagit avec des services supplémentaires
Configurer l'enregistrement de conformité dans Teams
Configurer et intégrer un centre de contact certifié dans Teams
Concevoir et déployer des bots vocaux dans Teams

Module 8: Gérer les expériences de réunions et d'événements

Explorer les réunions et les événements dans Microsoft Teams
Configurer les paramètres de la réunion
Créer et gérer des politiques de réunion
Configurer l'audioconférence
Créer et gérer des modèles de réunion et des politiques de modèle
Créer et gérer des politiques de personnalisation des réunions
Configurer les paramètres des événements en direct
Créer et gérer des politiques d'événements en direct
Examiner les événements en direct dans Microsoft 365

Module 9: Projet guidé - Créer et attribuer des stratégies Teams pour répondre aux exigences de l'entreprise dans Microsoft Teams
Préparer

Module 10: Configurer et gérer les utilisateurs vocaux

Activer les utilisateurs pour Teams Phone
Activer les utilisateurs pour le routage direct avec Teams Phone
Activer des fonctionnalités d'appel supplémentaires pour Teams Phone
Activer les utilisateurs pour Teams Phone Mobile

Module 11: Configurer les standards automatiques et les files d'attente d'appels

Concevoir des flux d'appels pour les standards automatiques et les files d'attente d'appels
Configurer les standards automatiques et les files d'attente d'appels
Déployer une file d'attente d'appels basée sur un canal
Configurer les comptes de ressources
Configurer les groupes Microsoft 365 pour la messagerie vocale
Interpréter les modes de conférence de la file d'attente des appels
Interpréter les méthodes de routage des files d'attente d'appels
Configurer les jours fériés pour les standards automatiques et les files d'attente d'appels
Configurer une musique d'attente personnalisée

Module 12: Configurer, déployer et gérer les appareils Teams

Gérer les téléphones Microsoft Teams
Gérer les systèmes de salle Microsoft Teams
Options de gestion des salles Microsoft Teams
Gérer les appareils Surface Hub 2S
Configurer la passerelle SIP Microsoft Teams
Gérer les affichages Microsoft Teams
Approvisionnement à distance et connexion pour les téléphones Teams
Mettre à jour les appareils Microsoft Teams à distance
Gérer les balises d'appareil Microsoft Teams

Module 13: Projet guidé - Préparer des expériences de salle de réunion
Préparer

Module 14: Surveiller et dépanner les systèmes de communication de collaboration Teams

Diagnostiquer et dépanner l'attribution des numéros de téléphone
Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients Teams
Diagnostiquer et résoudre les échecs d'appel et les problèmes de qualité des appels
Signaler et dépanner les appels Teams avec le tableau de bord de qualité des appels
Diagnostiquer et résoudre les problèmes de routage direct
Dépanner et surveiller les appareils Teams
Résoudre les problèmes liés aux réunions et aux appels Teams
Dépanner les appareils Teams Rooms

Exclusivités:

Une participation GRATUITE à la formation Microsoft Certified: Azure Fundamentals (AZ900) - valeur de 695$!
Bon de participation à l'examen inclus - valeur de 225$!
Un an d'accès à l'enregistrement vidéo de votre cours
180 jours d'accessibilité au laboratoire technique sur Internet
Matériel didactique à jour avec Microsoft Learn
Badge de réussite du cours Microsoft

Consultez la liste complète des exclusivités

Pré-requis:

Avant de suivre ce cours, les étudiants doivent avoir une connaissance générale des sujets suivants :

Microsoft 365 et Microsoft Teams
Notions de base des réseaux, des télécommunications et de l’audio/visuel
Notions de base de la gestion des identités et des accès

Informations sur le titre de compétences:

Caractéristiques de l’examen 

Code de l’examen: MS-721 
Titre: Ingénieur des systèmes de communication de collaboration 
Durée: 150 minutes 
Nombre de questions: 40 à 60 
Format de questions: À choix multiples, à réponses multiples, basé sur des scénarios 
Note de passage: 700 de 1000 
Coût: 0$ (inclus dans votre formation)

Sujets de l’examen 

Planifier et concevoir des systèmes de communication de collaboration
Configurer et gérer des réunions et des événements Teams
Configurer et gérer Teams Phone
Configurer et gérer Salles Teams et les appareils
Tous les détails…

Formations connexes:

Microsoft 365 Certified: Administrator Expert (MD102-MS102)

Audiences:

Administrateur infonuagique

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Comprendre le Rôle

Au cœur des organisations, les ingénieurs des systèmes de communication collaborative jouent un rôle central en facilitant la communication fluide et la collaboration sans heurts. Leurs responsabilités englobent la conception, la mise en œuvre et la gestion des systèmes de communication pour améliorer la productivité et faciliter un échange d'informations efficace.

Aperçu du Cours

Le parcours éducatif commence par une exploration immersive des technologies de collaboration, fournissant une compréhension fondamentale des outils et plateformes disponibles. Ensuite, les participants plongent dans Microsoft Teams, pivot de la collaboration moderne. Ils maîtrisent la configuration, l'intégration des applications tierces et les fonctionnalités avancées pour une collaboration d'équipe optimisée.

Le cours évolue vers des solutions de communication unifiée, explorant l'intégration de divers outils de communication dans une plateforme unique. La sécurité et la conformité dans les systèmes de collaboration sont également abordées, dotant les professionnels des compétences nécessaires pour protéger les données sensibles, contrôler l'accès et assurer la conformité aux réglementations industrielles.

Au fur et à mesure que le cours se déroule, les participants sont guidés à travers des stratégies de dépannage et d'optimisation, leur permettant d'identifier et de résoudre des problèmes courants dans les systèmes de collaboration tout en optimisant les performances pour une efficacité maximale.

Les Avantages de la Certification MS-721

La certification MS 721 témoigne de l'engagement d'un professionnel à maîtriser les systèmes de collaboration et de communication. Au-delà de la crédibilité dans l'industrie, cette certification ouvre des perspectives d'avancement professionnel, positionnant les professionnels à l'avant-garde des secteurs où les ingénieurs des systèmes de communication collaborative sont très demandés.

Le maintien d'une veille sur les dernières tendances technologiques est inhérent au processus de certification. Les mises à jour continues de Microsoft sur les outils de collaboration garantissent que les professionnels certifiés MS-721 restent à jour dans leur compréhension et leur application des technologies de pointe.

La collaboration avec les pairs et les instructeurs pendant le cours favorise des opportunités précieuses de réseautage, créant une communauté de professionnels dédiés à la mise en œuvre de solutions de communication avancées et sécurisées.

Conclusion

Dans le paysage concurrentiel où une communication efficace est un avantage stratégique, la Certification MS 721 émerge comme un atout précieux pour les professionnels aspirant à exceller en tant qu'ingénieurs des systèmes de communication collaborative. Ce cours complet ne les dote pas seulement de l'expertise technique nécessaire sur le terrain, mais favorise également une communauté d'individus partageant les mêmes idées, engagés à générer un changement positif grâce à des solutions de communication avancées et sécurisées.

Questions Courantes sur la certification MS-721 (FAQ)

Qu'est-ce que MS-721 ?

MS-721 est un cours Microsoft conçu spécifiquement pour les ingénieurs des systèmes de communication collaborative. Il se concentre sur le développement des compétences et des connaissances nécessaires pour concevoir et mettre en œuvre des solutions avancées de collaboration et de communication au sein des organisations.

Qu'est-ce qu'un téléphone Microsoft Teams ?

Un téléphone Microsoft Teams est un dispositif matériel conçu pour une intégration transparente avec Microsoft Teams, une plateforme de collaboration. Ces téléphones sont optimisés pour effectuer et recevoir des appels via Teams, fournissant un outil de communication dédié avec des fonctionnalités telles que la gestion des appels, la messagerie vocale et les conférences. Ils améliorent l'expérience Teams en offrant une interface dédiée pour la communication vocale au sein de l'écosystème Microsoft 365.

Quelle est la différence entre Operator Connect et les plans d’appels dans Teams ?

Operator Connect dans Microsoft Teams permet aux organisations d'utiliser leur fournisseur de télécommunications choisi pour une intégration directe avec Teams, souvent via le routage direct. En revanche, les plans d’ sont les propres services de téléphonie de Microsoft que les organisations peuvent souscrire dans Teams, fournissant des numéros de téléphone et des capacités d'appel directement depuis Microsoft. La distinction clé réside dans le choix des organisations entre un partenaire de télécommunications avec Operator Connect ou la dépendance vis-à-vis des plans d’appels de Microsoft pour leurs besoins en communication vocale au sein de la plateforme Teams.

Contactez-nous pour des informations sur le prix:

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Courriel: info@eccentrix.ca

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