logo

Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate (MS721)

Dans le paysage professionnel dynamique d'aujourd'hui, la capacité à favoriser une communication et une collaboration fluides est essentielle pour le succès. Reconnaissant l'importance primordiale de ces compétences, Microsoft a introduit le cours MS-721, spécialement conçu pour les ingénieurs des systèmes de communication collaborative. Ce programme vise à doter les professionnels des compétences nécessaires pour concevoir et mettre en œuvre des solutions de collaboration et de communication de pointe. 

Cette formation Microsoft certifiante de quatre jours est conçue pour les personnes sont responsables de la planification, du déploiement, de la configuration, de la maintenance et du dépannage de Microsoft Teams Phone, des réunions et des appareils personnels et d’espace partagé, y compris Salles Teams et Microsoft Surface Hub.

Les ingénieurs des systèmes de communication de collaboration ont une compréhension fondamentale des réseaux, des télécommunications, de l’audiovisuel et des technologies de salle de réunion, ainsi que de la gestion des identités et des accès. Ils maîtrisent la gestion et la monitoring de Teams Phone, des réunions et des appareils certifiés à l’aide du Centre d’administration Microsoft Teams, de PowerShell, du portail de gestion Salles Microsoft Teams Pro et du tableau de bord de qualité des appels Microsoft. Ils déploient et configurent Teams Phone avec la connectivité RTC via les Plans de téléphonie Teams, Operator Connect, Teams Phone Mobile et le Routage direct.

Il s'agit d'un cours fournissant une préparation complète à l'examen MS-721: Introduction aux réunions et appels Teams pour l'obtention de la certification Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate.

Microsoft

Solutions applicables

Classe publique

Classe virtuelle
Date planifiéeDate planifiée
15 Juillet 2024
$2595$
 
Français
Classe virtuelle
Date planifiéeDate planifiée
19 Août 2024
$2595$
 
Français
Classe virtuelle
Date planifiéeDate planifiée
23 Septembre 2024
$2595$
 
Français
Classe virtuelle
Date planifiéeDate planifiée
4 Novembre 2024
$2595$
 
Français
2595$
Durée: 
4 jours / 28 heures

Classe privée

Classe virtuelle
Nombre de participants minimum: 5
4 jours / 28 heures
Prix sur demande
français ou anglais
Plan de formation: 

Ingénieur des systèmes de communication de collaboration (MS-721T00)

Module 1: Introduction aux réunions et appels Teams

  • Aperçu des réunions et événements Teams
  • Présentation du téléphone Teams
  • Présentation des standards automatiques et des files d'attente d'appels
  • Présentation des appareils Teams

Module 2: Planifier le téléphone des équipes

  • Planifier le déploiement de Teams Phone
  • Planifier la connectivité PSTN du téléphone Teams
  • Déterminer les exigences de licence
  • Planifier les appareils Teams Phone
  • Planifier et concevoir les fonctionnalités de Teams Phone
  • Planifier la messagerie vocale

Module 3: Planifier les salles Microsoft Teams et Surface Hub

  • Déterminer les exigences de licence pour les salles Microsoft Teams et les appareils partagés
  • Comprendre les différences entre les salles Microsoft Teams sur Android et Windows
  • Comprendre les salles Microsoft Teams sur Surface Hub 2S
  • Comprendre et planifier les accessoires, les composants et les périphériques de Teams Room
  • Comprendre les options de gestion des salles Teams

Module 4: Planifier et optimiser les performances du réseau pour les médias Teams

  • Comprendre les exigences du réseau Teams
  • Réseau de conception pour l'optimisation des médias
  • Concevoir et mettre en œuvre la QoS

Module 5: Configurer et déployer Teams Phone

  • Configurer les appels d'urgence pour les forfaits d'appels Teams
  • Gérer et configurer les numéros Microsoft PSTN
  • Configurer Operator Connect et Teams Phone Mobile
  • Configurer les stratégies de téléphone Teams
  • Créer et gérer des politiques Teams
  • Configurer la conférence audio

Module 6: Configurer et déployer Teams Phone avec routage direct

  • Concevoir des flux d'appels de routage direct
  • Implémenter la jonction SIP avec le routage direct
  • Configurer les appels d'urgence pour le routage direct
  • Étendre l'infrastructure de routage direct Teams
  • Déployer et entretenir une appliance de succursale capable de survivre

Module 7: Étendre Teams Phone avec des services supplémentaires,

  • Comprendre comment Teams interagit avec des services supplémentaires
  • Configurer l'enregistrement de conformité dans Teams
  • Configurer et intégrer un centre de contact certifié dans Teams
  • Concevoir et déployer des bots vocaux dans Teams

Module 8: Gérer les expériences de réunions et d'événements

  • Explorer les réunions et les événements dans Microsoft Teams
  • Configurer les paramètres de la réunion
  • Créer et gérer des politiques de réunion
  • Configurer l'audioconférence
  • Créer et gérer des modèles de réunion et des politiques de modèle
  • Créer et gérer des politiques de personnalisation des réunions
  • Configurer les paramètres des événements en direct
  • Créer et gérer des politiques d'événements en direct
  • Examiner les événements en direct dans Microsoft 365

Module 9: Projet guidé - Créer et attribuer des stratégies Teams pour répondre aux exigences de l'entreprise dans Microsoft Teams
Préparer

Module 10: Configurer et gérer les utilisateurs vocaux

  • Activer les utilisateurs pour Teams Phone
  • Activer les utilisateurs pour le routage direct avec Teams Phone
  • Activer des fonctionnalités d'appel supplémentaires pour Teams Phone
  • Activer les utilisateurs pour Teams Phone Mobile

Module 11: Configurer les standards automatiques et les files d'attente d'appels

  • Concevoir des flux d'appels pour les standards automatiques et les files d'attente d'appels
  • Configurer les standards automatiques et les files d'attente d'appels
  • Déployer une file d'attente d'appels basée sur un canal
  • Configurer les comptes de ressources
  • Configurer les groupes Microsoft 365 pour la messagerie vocale
  • Interpréter les modes de conférence de la file d'attente des appels
  • Interpréter les méthodes de routage des files d'attente d'appels
  • Configurer les jours fériés pour les standards automatiques et les files d'attente d'appels
  • Configurer une musique d'attente personnalisée

Module 12: Configurer, déployer et gérer les appareils Teams

  • Gérer les téléphones Microsoft Teams
  • Gérer les systèmes de salle Microsoft Teams
  • Options de gestion des salles Microsoft Teams
  • Gérer les appareils Surface Hub 2S
  • Configurer la passerelle SIP Microsoft Teams
  • Gérer les affichages Microsoft Teams
  • Approvisionnement à distance et connexion pour les téléphones Teams
  • Mettre à jour les appareils Microsoft Teams à distance
  • Gérer les balises d'appareil Microsoft Teams

Module 13: Projet guidé - Préparer des expériences de salle de réunion
Préparer

Module 14: Surveiller et dépanner les systèmes de communication de collaboration Teams

  • Diagnostiquer et dépanner l'attribution des numéros de téléphone
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients Teams
  • Diagnostiquer et résoudre les échecs d'appel et les problèmes de qualité des appels
  • Signaler et dépanner les appels Teams avec le tableau de bord de qualité des appels
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes de routage direct
  • Dépanner et surveiller les appareils Teams
  • Résoudre les problèmes liés aux réunions et aux appels Teams
  • Dépanner les appareils Teams Rooms
Exclusivités: 
  • Une participation GRATUITE à la formation Microsoft Certified: Azure Fundamentals (AZ900) - valeur de 695$!
  • Bon de participation à l'examen inclus - valeur de 225$!
  • Un an d'accès à l'enregistrement vidéo de votre cours
  • 180 jours d'accessibilité au laboratoire technique sur Internet
  • Matériel didactique à jour avec Microsoft Learn
  • Badge de réussite du cours Microsoft
Pré-requis: 

Avant de suivre ce cours, les étudiants doivent avoir une connaissance générale des sujets suivants :

  • Microsoft 365 et Microsoft Teams

  • Notions de base des réseaux, des télécommunications et de l’audio/visuel

  • Notions de base de la gestion des identités et des accès

Informations sur le titre de compétences: 

Caractéristiques de l’examen  

  • Code de l’examen: MS-721  
  • Titre: Ingénieur des systèmes de communication de collaboration  
  • Durée: 150 minutes  
  • Nombre de questions: 40 à 60  
  • Format de questions: À choix multiples, à réponses multiples, basé sur des scénarios  
  • Note de passage: 700 de 1000  
  • Coût: 0$ (inclus dans votre formation)  

Sujets de l’examen  

  • Planifier et concevoir des systèmes de communication de collaboration 
  • Configurer et gérer des réunions et des événements Teams 
  • Configurer et gérer Teams Phone 
  • Configurer et gérer Salles Teams et les appareils 
  • Tous les détails… 

Comprendre le Rôle 

Au cœur des organisations, les ingénieurs des systèmes de communication collaborative jouent un rôle central en facilitant la communication fluide et la collaboration sans heurts. Leurs responsabilités englobent la conception, la mise en œuvre et la gestion des systèmes de communication pour améliorer la productivité et faciliter un échange d'informations efficace. 

Aperçu du Cours 

Le parcours éducatif commence par une exploration immersive des technologies de collaboration, fournissant une compréhension fondamentale des outils et plateformes disponibles. Ensuite, les participants plongent dans Microsoft Teams, pivot de la collaboration moderne. Ils maîtrisent la configuration, l'intégration des applications tierces et les fonctionnalités avancées pour une collaboration d'équipe optimisée. 

Le cours évolue vers des solutions de communication unifiée, explorant l'intégration de divers outils de communication dans une plateforme unique. La sécurité et la conformité dans les systèmes de collaboration sont également abordées, dotant les professionnels des compétences nécessaires pour protéger les données sensibles, contrôler l'accès et assurer la conformité aux réglementations industrielles. 

Au fur et à mesure que le cours se déroule, les participants sont guidés à travers des stratégies de dépannage et d'optimisation, leur permettant d'identifier et de résoudre des problèmes courants dans les systèmes de collaboration tout en optimisant les performances pour une efficacité maximale. 

Les Avantages de la Certification MS-721 

La certification MS 721 témoigne de l'engagement d'un professionnel à maîtriser les systèmes de collaboration et de communication. Au-delà de la crédibilité dans l'industrie, cette certification ouvre des perspectives d'avancement professionnel, positionnant les professionnels à l'avant-garde des secteurs où les ingénieurs des systèmes de communication collaborative sont très demandés. 

Le maintien d'une veille sur les dernières tendances technologiques est inhérent au processus de certification. Les mises à jour continues de Microsoft sur les outils de collaboration garantissent que les professionnels certifiés MS-721 restent à jour dans leur compréhension et leur application des technologies de pointe. 

La collaboration avec les pairs et les instructeurs pendant le cours favorise des opportunités précieuses de réseautage, créant une communauté de professionnels dédiés à la mise en œuvre de solutions de communication avancées et sécurisées. 

Conclusion 

Dans le paysage concurrentiel où une communication efficace est un avantage stratégique, la Certification MS 721 émerge comme un atout précieux pour les professionnels aspirant à exceller en tant qu'ingénieurs des systèmes de communication collaborative. Ce cours complet ne les dote pas seulement de l'expertise technique nécessaire sur le terrain, mais favorise également une communauté d'individus partageant les mêmes idées, engagés à générer un changement positif grâce à des solutions de communication avancées et sécurisées. 

Questions Courantes sur la certification MS-721 (FAQ)  

Qu'est-ce que MS-721 ? 

MS-721 est un cours Microsoft conçu spécifiquement pour les ingénieurs des systèmes de communication collaborative. Il se concentre sur le développement des compétences et des connaissances nécessaires pour concevoir et mettre en œuvre des solutions avancées de collaboration et de communication au sein des organisations. 

Qu'est-ce qu'un téléphone Microsoft Teams ?  

Un téléphone Microsoft Teams est un dispositif matériel conçu pour une intégration transparente avec Microsoft Teams, une plateforme de collaboration. Ces téléphones sont optimisés pour effectuer et recevoir des appels via Teams, fournissant un outil de communication dédié avec des fonctionnalités telles que la gestion des appels, la messagerie vocale et les conférences. Ils améliorent l'expérience Teams en offrant une interface dédiée pour la communication vocale au sein de l'écosystème Microsoft 365. 

Quelle est la différence entre Operator Connect et les plans d’appels dans Teams ?  

Operator Connect dans Microsoft Teams permet aux organisations d'utiliser leur fournisseur de télécommunications choisi pour une intégration directe avec Teams, souvent via le routage direct. En revanche, les plans d’ sont les propres services de téléphonie de Microsoft que les organisations peuvent souscrire dans Teams, fournissant des numéros de téléphone et des capacités d'appel directement depuis Microsoft. La distinction clé réside dans le choix des organisations entre un partenaire de télécommunications avec Operator Connect ou la dépendance vis-à-vis des plans d’appels de Microsoft pour leurs besoins en communication vocale au sein de la plateforme Teams. 

Contactez-nous pour des informations sur le prix:

Eccentrix
Teléphone: 1-888-718-9732
Courriel: info@eccentrix.ca

2000, McGill College, 6e étage
Montréal, Québec H3A 3H3
www.eccentrix.ca