Analyste et support technique

Le rôle d’analyste et de soutien technique comprend l’exécution des tâches liées à la maintenance d’une infrastructure informatique. Ce rôle est aussi essentiel pour effectuer des diagnostics, la détection et l’escalation des incidents à temps afin d’éviter des ruptures de services ou des pertes de données.

Parfois, l’analyste sera aussi mené à effectuer des investigations en sécurité et à effectuer des activités préventives dans l’attenuation des risques.

Les parcours de perfectionnement ci-dessous visent notamment à:

  • Développer une méthodologie de résolution des problèmes efficace;
  • Identifier et configurer des composantes physiques sur les serveurs et sur les postes de travail;
  • Introduire les bonnes pratiques dans la gestion des systèmes de l’information;
  • Définir les notions essentielles de la sécurité de l’information, ainsi que d’apprendre l’usage de quelques outils courants;
  • Rehausser le niveau de gestion des postes de travail avec des solutions permettant une meilleure analyse de l’état de ces systèmes.

Les certifications possibles suite à l’accomplissement de votre formation:

  • CompTIA IT Fundamentals, A+, Server+, Security+;
  • Microsoft 365 Certified;
  • EC-Council CCT, CTIA.

Notre formation Microsoft 365 Copilot couvre la conception et l’architecture de Copilot, y compris les composants clés et l’architecture du locataire.

Les participants apprendront à étendre Copilot avec des plugins et des connecteurs Microsoft Graph. Le cours se concentre également sur la mise en œuvre, y compris la préparation des données, la sécurité et les licences, avec des stratégies pour encourager l’adoption. La sécurité et la conformité sont examinées en profondeur, abordant la protection des données et les exigences réglementaires. La formation inclut la gestion de l’accès des utilisateurs, la mise en œuvre de l’authentification multifacteur et l’exploration des outils de gestion des identités. Les autorisations, les rôles et les groupes de rôles sont couverts, avec des meilleures pratiques pour les configurations administratives. Le cours aborde également la classification des données, les étiquettes de sensibilité et les stratégies de déploiement et de gestion de ces fonctionnalités dans les services Microsoft 365.

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Prix : 695 $
Durée: 1 jour / 7 heures

La formation CompTIA A+ de cinq jours fournit aux participants les connaissances et l’expertise requise pour préparer l’examen de certification A+.

Cette formation est un bon point de départ en carrière d’un professionnel TI. Les participants vont avoir l’opportunité de se familiariser avec le matériel informatique, les systèmes d’exploitation, les composantes d’un PC, le réseau, la sécurité d’un ordinateur, les ordinateurs portatifs et les imprimantes. Suite à la fin du cours, les participants auront les connaissances requises pour installer, configurer, sécuriser et diagnostiquer toutes les composantes de systèmes. Le service à la clientèle et les habiletés de communication font aussi parti de cette formation, apprenant aux participants l’interaction appropriée avec les clients et leurs pairs.

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Prix : 3995 $
Durée: 5 jours / 35 heures

Rigoureusement évaluée pour valider la couverture des objectifs de l’examen CompTIA Security + (SY0-701), cette formation enseigne les connaissances et les compétences nécessaires pour évaluer la posture de sécurité d’un environnement d’entreprise et recommander et mettre en œuvre des solutions de sécurité appropriées; surveiller et sécuriser les environnements hybrides, y compris le cloud, le mobile et l’IoT; opérer en ayant connaissance des lois et politiques applicables, y compris les principes de gouvernance, de risque et de conformité; identifier, analyser et répondre aux événements et incidents de sécurité.

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Prix : 3695 $
Durée: 5 jours / 35 heures

Microsoft SharePoint Online est la pierre angulaire des organisations recherchant une gestion efficace des documents, une collaboration d’équipe transparente et une communication améliorée. Le cours « Introduction à SharePoint Online (MS55298) » sert de passerelle fondamentale, permettant aux individus de saisir les concepts et fonctionnalités fondamentaux de cette puissante plateforme.

Notre cours sert d’introduction à SharePoint Online, adapté aux utilisateurs finaux opérant dans un environnement SharePoint Online. Il est conçu pour les personnes qui débutent dans l’utilisation de SharePoint et qui s’engageront dans des tâches quotidiennes impliquant des listes, des bibliothèques et la navigation sur des sites pour accéder et parcourir le contenu sur SharePoint et sur OneDrive.

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Durée: 4 heures

Notre formation sur Copilot pour Microsoft 365 couvre l’introduction et le fonctionnement de Copilot, ses principales fonctionnalités et l’engagement de Microsoft en matière d’IA responsable.

Les modules explorent la création de documents, la rédaction d’e-mails, la conception de présentations et l’analyse de données avec Copilot dans différentes applications comme Word, Outlook, PowerPoint, Excel et Teams. La formation aborde également la gestion et l’extension de Copilot avec des plug-ins et connecteurs, ainsi que les stratégies d’activation et d’adoption par les utilisateurs. Elle met en avant l’importance de définir une stratégie claire, de sécuriser les parties prenantes et de mesurer le succès de l’adoption. Enfin, la formation propose des approches pour optimiser l’impact de Copilot, recueillir des retours utilisateurs, et intégrer efficacement Copilot dans les processus métier de votre organisation.

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Durée: 1 jour / 7 heures

Cette formation Microsoft certifiante d’une journée fournit des connaissances de base sur les concepts du cloud, les services Azure de base, ainsi que les fonctionnalités et outils de gestion et de gouvernance d’Azure.

Cette formation convient au personnel informatique qui débute avec Azure. Ce public souhaite découvrir nos offres et obtenir une expérience pratique avec le produit. Ce cours utilise principalement le portail Azure et l’interface de ligne de commande pour créer des ressources et ne nécessite pas de compétences en matière de script. Les étudiants qui suivront cette formation prendront de l’assurance pour suivre les autres formations et certifications basées sur les rôles, notamment l’administrateur Azure. Elle combine un cours et des démonstrations.

Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen à l’examen AZ-900: Microsoft Azure Fundamentals pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Azure Fundamentals.

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Prix : 695 $
Durée: 1 jour / 7 heures

Cette formation Microsoft de cinq jours démontre comment utiliser Configuration Manager et ses systèmes de site associés pour gérer efficacement les ressources réseau. Au cours de cette formation, vous apprendrez les tâches de gestion quotidiennes, y compris la gestion des applications, l’état des clients, l’inventaire matériel et logiciel, le déploiement du système d’exploitation et les mises à jour logicielles à l’aide de Configuration Manager. Vous apprendrez également à optimiser Endpoint Protection, à gérer la conformité et à créer des requêtes et des rapports de gestion.

Bien que ce cours et les laboratoires associés soient écrits pour Microsoft Endpoint Configuration Manager et Windows 11, les compétences enseignées seront également rétrocompatibles avec les éditions précédentes de System Center Configuration Manager et Windows 10.

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Prix : 2695 $
Durée: 5 jours / 35 heures

Dans le domaine de la technologie moderne, la maîtrise des Fondamentaux de Microsoft 365 est devenue un atout essentiel pour les professionnels de l’informatique. La certification MS-900, également connue sous le nom de Fondamentaux de Microsoft 365, est une étape fondamentale évaluant la compréhension des services, des concepts et de la sécurité de Microsoft 365.

Cette formation Microsoft certifiante fournit des connaissances de base sur les considérations et les avantages de l’adoption de services cloud et du modèle SaaS (Software as a Service), avec un accent particulier sur les offres de services cloud de Microsoft 365.

Vous commencerez par découvrir les principes de base du cloud, notamment au travers une présentation du cloud computing et des services Microsoft cloud. Vous découvrirez Microsoft Azure et comprendrez les différences entre Microsoft 365 et Office 365. Vous effectuerez un examen approfondi de Microsoft 365, notamment une comparaison entre les services sur site de Microsoft et les services cloud de Microsoft 365, de la mobilité d’entreprise dans Microsoft 365 et une analyse de la façon dont les services de Microsoft 365 permettent la collaboration. La formation aborde ensuite la manière dont la sécurité, la conformité, la confidentialité et la confiance sont gérées dans Microsoft 365, avant de se terminer par un examen des abonnements, des licences, de la facturation et du support de Microsoft 365.

Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MS-900: Microsoft 365 Fundamentals pour l’obtention de la certification Microsoft 365 Certified Fundamentals.

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Prix : 695 $
Durée: 1 jour / 7 heures

Le CompTIA Network+ (N10-009) a été développé par CompTIA pour le candidat CompTIA Network+. Rigoureusement évalué pour valider la couverture des objectifs de l’examen CompTIA Network+ (N10-009), enseigne les connaissances et les compétences nécessaires pour déployer, sécuriser et dépanner les réseaux SOHO et d’entreprise, et pour préparer les candidats à passer l’examen de certification CompTIA Network+.

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Prix : 3695 $
Durée: 5 jours / 35 heures

La certification AZ-140, axée sur la Configuration et l’Exploitation du Bureau Virtuel Microsoft Azure, est un cours crucial pour les professionnels visant à maîtriser les subtilités de la gestion et de l’exploitation des solutions Azure Virtual Desktop au sein de l’environnement Microsoft Azure. Cette certification valide l’expertise individuelle dans la configuration et la gestion de l’infrastructure Azure Virtual Desktop. Le cours enseigne aux administrateurs Azure comment planifier, fournir et gérer les expériences de bureau virtuel et les applications distantes, pour tout appareil, sur Azure. Les étudiants apprendront à travers un mélange de démonstrations et d’expériences pratiques en laboratoire à déployer des expériences et des applications de bureau virtuel sur Windows Virtual Desktop et à les optimiser pour qu’elles fonctionnent dans des environnements virtuels multisessions.

Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen AZ-140: Configuring and Operating Windows Virtual Desktop on Microsoft Azure pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Windows Virtual Desktop Specialty.

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Prix : 2595 $
Durée: 4 jours / 28 heures

Lors de cette formation, les participants identifieront et décriront les principaux concepts relatifs aux données, telles que les données relationnelles, non relationnelles, Big Data et analytiques, et exploreront l’implémentation de cette technologie avec Microsoft Azure. Ils exploreront les rôles, les tâches et les responsabilités dans le monde des données. Les participants exploreront les offres de données relationnelles, la mise en service et le déploiement de bases de données relationnelles et l’interrogation des données relationnelles via des solutions de données cloud avec Microsoft Azure. Ils exploreront les offres de données non relationnelles, la mise en service et le déploiement de bases de données non relationnelles et les magasins de données non relationnelles avec Microsoft Azure. Les participants exploreront les options de traitement disponibles pour la création de solutions d’analyse des données dans Azure. Ils exploreront Azure Synapse Analytics, Azure Databricks et Azure HDInsight. Les participants découvriront Power BI, notamment ses blocs de construction et leur interaction.

ll s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen DP-900: Microsoft Azure Data Fundamentals pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Azure Data Fundamentals.

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Durée: 1 jour / 7 heures

La certification SC-900, faisant partie du parcours d’apprentissage de Microsoft, se concentre sur la transmission de connaissances fondamentales en matière de sécurité, de conformité et d’identité au sein de l’écosystème Microsoft. Cette certification constitue une étape fondamentale pour les professionnels aspirant à plonger dans le monde complexe de la cybersécurité et de la conformité.

Notre formation certifiée vous embarque dans un voyage conçu pour habiliter les professionnels avec des connaissances fondamentales dans les concepts de sécurité, la conformité et la gestion de l’identité. Ce cours complet est une marche essentielle pour les personnes cherchant à développer une compréhension solide de l’écosystème de sécurité de Microsoft.

Il s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen SC-900: Microsoft Security, Compliance, and Identity Fundamentals pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals.

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Prix : 695 $
Durée: 1 jour / 7 heures

Cette formation officielle CompTIA Cybersecurity Analyst (CySA)+ a été développée en vue d’obtention de la certification CompTIA CS0-003. Le cours a été révisé d’une manière rigoureuse par des experts pour s’assurer de couvrir les objectifs visés dans l’examen. Cette formation apprend aux participants les principes essentiels requis pour diagnostiquer un problème. Elle aide à comprendre une suite de solutions valides pour diagnostiquer le réseau, les systèmes d’exploitation, les appareils mobiles ainsi que la sécurité.

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Durée: 5 jours / 35 heures

Cette formation Microsoft fournit aux étudiants les connaissances et les compétences fondamentales pour utiliser PowerShell pour administrer et automatiser l’administration des serveurs Windows.

Ce cours fournit aux étudiants les compétences nécessaires pour identifier et construire la commande dont ils ont besoin pour effectuer une tâche spécifique. De plus, les étudiants apprennent à créer des scripts pour accomplir des tâches avancées telles que l’automatisation de tâches répétitives et la génération de rapports. Ce cours fournit des compétences préalables prenant en charge une large gamme de produits Microsoft, notamment Windows Server, Windows Client, Microsoft Azure et Microsoft 365. Conformément à cet objectif, ce cours ne se concentrera sur aucun de ces produits, bien que Windows Server, qui est la plate-forme commune à tous ces produits, servira d’exemple pour les techniques enseignées dans ce cours.

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Prix : 2975 $
Durée: 5 jours / 35 heures

La certification CCT EC-Council plonge les étudiants dans un transfert de connaissances bien construit. La formation est accompagnée de défis de pensée critique et d’expériences de laboratoire immersives qui permettent aux candidats d’appliquer leurs connaissances et de passer à la phase de développement des compétences dans la classe elle-même. À la fin du programme, les professionnels certifiés CCT auront une base solide dans les principes et techniques de cybersécurité ainsi qu’une exposition pratique aux tâches requises dans les emplois du monde réel.

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Durée: 5 jours / 35 heures

Certified Threat Intelligence Analyst (C|TIA) est conçu et développé en collaboration avec des experts en cybersécurité et en renseignement sur les menaces du monde entier pour aider les organisations à identifier et à atténuer les risques commerciaux en convertissant les menaces internes et externes inconnues en menaces connues. Il s’agit d’un programme complet de niveau spécialiste qui enseigne une approche structurée pour créer des renseignements efficaces sur les menaces.

Dans le paysage des menaces en constante évolution, C|TIA est un programme essentiel pour ceux qui sont quotidiennement confrontés aux cybermenaces. Les organisations exigent aujourd’hui un analyste de niveau professionnel des renseignements sur les menaces en matière de cybersécurité qui peut extraire les renseignements des données en mettant en œuvre diverses stratégies avancées. De tels programmes de niveau professionnel ne peuvent être réalisés que lorsque le cœur des programmes correspond aux cadres de renseignements sur les menaces publiés par le gouvernement et l’industrie et est conforme à ceux-ci.

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Durée: 3 jours / 21 heures

Alors que les professionnels de l’informatique d’aujourd’hui sont censés comprendre certains termes et concepts de base du cloud, et ont probablement travaillé avec des solutions de cloud public ou de logiciel en tant que service, la capacité d’analyser, d’évaluer, de concevoir et de tester des solutions de cloud computing est une compétence difficile à maîtriser. trouver, et sont très demandés.

Dans ce cours, vous appliquerez les compétences requises pour évaluer et mettre en œuvre des déploiements standard. Vous implémenterez, entretiendrez et fournirez des technologies cloud, notamment des technologies de réseau, de stockage et de virtualisation pour créer des solutions cloud. Vous gérerez les migrations de charges de travail, gérerez les fournisseurs de cloud pour contrôler les coûts, utiliserez l’automatisation et l’orchestration pour apporter de la valeur commerciale à partir de solutions cloud et assurerez la sécurité des implémentations cloud grâce à l’utilisation des meilleures pratiques de cybersécurité.

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Durée: 5 jours / 35 heures

La formation CompTIA IT Fundamentals fournit les habiletés et connaissances requises à maintenir, supporter et travailler efficacement avec des ordinateurs personnels. De plus, les participants vont acquérir des connaissances bénéfiques pour installer, confgurer, gérer et diagnostiquer les composantes matérielles et logicielles des ordinateurs personnels et appareils mobiles. Les participants vont aussi implémenter des pratiques de sécurité de base et implémenter les meilleures pratiques pour gérer un environnement de systèmes.

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Durée: 3 jours / 21 heures

Le cours CompTIA Server+ offre une formation approfondie sur la configuration, la gestion et le dépannage des systèmes d’exploitation serveurs ainsi que des concepts avancés en réseaux. Il s’appuie sur des connaissances informatiques de base, ce qui en fait un choix idéal pour les professionnels souhaitant renforcer leurs compétences en administration de serveurs. Le cours couvre des domaines clés tels que l’installation matérielle, la maintenance des serveurs, la gestion du stockage et les protocoles de sécurité. La réussite de ce cours prépare les participants à la certification CompTIA Server+, une qualification précieuse pour progresser dans des carrières techniques axées sur l’infrastructure serveur.

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Durée: 5 jours / 35 heures

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