Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert (MS700-720)

Managing Microsoft Teams (MS-700T00)

Module 1: Explorez Microsoft Teams

• Explorer les fonctionnalités dans Microsoft Teams
• Explorer l’intégration de Microsoft Teams à Microsoft 365
• Explorer l’intégration de Microsoft Teams à Microsoft Power Platform
• Illustrer l’architecture de Microsoft Teams
• Décrire Microsoft Teams avec Groupes Microsoft 365
• Décrire Microsoft Teams avec SharePoint et OneDrive
• Décrire Microsoft Teams avec Exchange
• Comprendre les solutions certifiées Microsoft Teams

Module 2: Planifier et déployer Microsoft Teams

• Désigner des rôles d'administrateur Teams
• Comprendre les outils de gestion de Teams
• Planifier le déploiement de Teams
• Planifier le déploiement et l’adoption de Teams
• Planifier les licences Teams
• Déployer les clients Microsoft Teams

Module 3: Implémenter la gestion et la gouvernance du cycle de vie pour Microsoft Teams

• Planifier la gestion du cycle de vie
• Planifier la gouvernance Teams
• Gérer la création de Groupes Microsoft 365
• Configurer la stratégie d’expiration de Groupe Microsoft 365.
• Configurer la stratégie de nommage des Groupes Microsoft 365.
• Planifier l’attribution de stratégie pour les utilisateurs et les groupes
• Créer et gérer des packages de stratégie
• Gérer les fonctionnalités de prévisualisation de Teams à l'aide des stratégies de mise à jour de Teams
• Créer et gérer des modèles d’équipes

Module 4: Surveiller votre environnement Microsoft Teams

• Rapports d’utilisation de l’appareil Microsoft Teams
• Surveiller les rapports d’utilisation de Microsoft 365
• Niveau de productivité Microsoft
• Gérer l'accès des utilisateurs avec les revues d'accès Azure Active Directory
• Surveiller le tableau de bord de connectivité réseau Microsoft 365
• Gérer les alertes et les notifications Teams.
• Gérer les stratégies de commentaires

Module 5: Gérer l'accès des utilisateurs externes

• Comprendre les fonctionnalités dans Azure Active Directory
• Travailler avec des utilisateurs externes dans Microsoft Teams
• Gérer l'accès des utilisateurs externes
• Gérer la collaboration externe dans Azure AD
• Gérer la collaboration externe dans Microsoft 365.
• Gérer l’accès externe dans Microsoft Teams
• Gérer l’accès invité dans Microsoft Teams
• Gérer le partage dans SharePoint et OneDrive

Module 6: Implémenter la sécurité pour Microsoft Teams

• Configurer l’accès conditionnel et l’authentification multifacteur pour Microsoft Teams
• Configurer les Pièces jointes sécurisées pour Microsoft Teams
• Configurer des liens fiables pour Microsoft Teams
• Examiner l’application Defender for Cloud Apps
• Surveiller les rapports de sécurité pour Microsoft Teams
• Planifiez et configurez des stratégies de chiffrement améliorées

Module 7: Implémenter la conformité pour Microsoft Teams

• Créer et gérer des étiquettes de sensibilité
• Créer et gérer des stratégies de rétention
• Créer et gérer des stratégies de protection contre la perte de données
• Déployer la conformité de la communication
• Activation de la recherche dans les répertoires scopés
• Créer une stratégie de barrière d'information
• Mener une enquête eDiscovery pour le contenu Teams
• Créer et gérer des stratégies d'enregistrement de la conformité
• Créer des alertes de sécurité et de conformité pour Microsoft Teams

Module 8: Planifier et configurer les paramètres réseau pour Microsoft Teams

• Examiner la configuration réseau requise pour Microsoft Teams
• Planifier le déploiement réseau à l’aide du Planificateur de réseau
• Configurer les ports et protocoles réseau pour Microsoft Teams
• Implémenter la qualité de service (QoS)
• Configurer des étiquettes de création de rapports pour les rapports d’analyse des appels améliorés en fonction de l’emplacement
• Configurer les données client pour les rapports du tableau de bord de qualité des appels
• Évaluer la préparation du réseau
• Gérer la topologie du réseau

Module 9: Créer et gérer des modèles d’équipes

• Créer des équipes
• Créer une équipe à partir de ressources existantes
• Planifier et créer des équipes à l’échelle de l’organisation
• Gérer des équipes
• Gérer les utilisateurs dans une équipe
• Configurer l’appartenance dynamique
• Archiver, restaurer et supprimer une équipe

Module 10: Gérer les expériences de collaboration pour les conversations et les canaux

• Choisir les modes de coexistence appropriés
• Créer et gérer des canaux dans une équipe
• Créer et gérer des stratégies Teams pour les canaux
• Configurer les paramètres teams
• Créer et gérer des stratégies de messagerie.
• Gérer la modération de canal
• Gérer l’accès aux canaux

Module 11: Gérer les applications pour Microsoft Teams

• Explorer les applications dans Microsoft Teams
• Décrire les paramètres d’administration pour les applications Teams
• Gérer l’accès aux applications Teams au niveau de l’organisation
• Créer et gérer des stratégies d’autorisation d’application
• Créer et gérer des stratégies d’installation d’application
• Gérer les autorisations et le consentement pour les applications Teams
• Planifier et configurer les connecteurs
• Gérer les chargements d’applications personnalisées
• Publier des applications personnalisées dans Microsoft Teams
• Gérer l'achat d'applications dans la boutique d'applications Microsoft Teams
• Personnaliser la boutique d'applications de l'organisation
• Personnaliser l'expérience de marque d'une application

Module 12: Gérer les expériences de réunions et d’événements

• Explorer les réunions et les événements dans Microsoft Teams
• Configurer les paramètres de réunion
• Créer et gérer des stratégies de réunion
• Configurer le service d'audioconférence
• Configurer les paramètres des événements en direct
• Créer et gérer des stratégies d’événements en direct
• Examiner les événements en direct dans Microsoft 365
• Configure Meeting Migration Service (MMS)

Module 13: Configurer et gérer les salles Microsoft Team et les appareils Teams

• Planifier le déploiement de Salles Teams
• Sélectionner les appareils Microsoft Teams
• Configurer les comptes de ressources Microsoft 365 pour salles Teams
• Approvisionnement à distance et connexion pour les nouveaux appareils
• Gérer vos périphériques dans Microsoft Teams
• Gérer les appareils avec Salles Microsoft Teams Pro service De gestion
• Créer et gérer des profils de configuration
• Gérer les balises d’appareils Teams
• Résoudre les problèmes liés aux salles Teams

Module 14: Gérer les numéros de téléphone et les paramètres

• Évaluer des solutions d’appel Teams
• Obtenir des numéros de téléphone avec forfaits d’appels
• Gérer les appels d'urgence
• Gérer les numéros de téléphone des utilisateurs
• Gérer les paramètres vocaux pour les utilisateurs

Module 15: Gérer les paramètres et les stratégies de Teams Phone

• Explorer Teams Phone
• Planifier et concevoir des files d'attente d'appels et des répondeurs automatiques.
• Créer et gérer des comptes de ressources Teams
• Configurer les files d'attente d'appels
• Configurer des standards automatiques
• Configurer des plans de numérotation
• Créer et gérer des stratégies d’appel
• Créer et gérer des stratégies de parc d’appels
• Créer et gérer des stratégies d’ID de l’appelant

Module 16: Résoudre les problèmes audio, vidéo et client

• Résoudre les problèmes liés à Teams
• Collecter et identifier les journaux
• Effacer le cache du client Microsoft Teams
• Identifier les problèmes de qualité des appels grâce à l'analyse des appels
• Identifiez les problèmes avec le tableau de bord de qualité des appels
• Utiliser Power BI pour analyser les données du Tableau de bord qualité des appels
• Identifier les problèmes liés au tableau de bord d’intégrité du routage direct

Ingénieur vocal Microsoft Teams (MS-720T00)

Module 1: Planifier le déploiement de Teams Phone

• Planifier la connectivité RTC de téléphone Teams
• Déterminer les exigences de licence
• Planifier des appareils Teams Phone
• Planifier et concevoir des fonctionnalités de téléphone Teams
• Planifier la messagerie vocale

Module 2: Planifier et optimiser les performances réseau pour Teams Phone

• Comprendre la configuration réseau requise pour Teams
• Concevoir un réseau pour l’optimisation des médias
• Concevoir et implémenter QoS

Module 3: Migrer les services vocaux du serveur Skype Entreprise vers Teams

• Comprendre comment Skype et Teams interagissent
• Planifier la configuration hybride de Teams
• Implémenter la configuration hybride de Teams
• Migrer vers Teams Phone
• Migrer les téléphones IP de Skype Entreprise
• Migrer des appareils Salle de réunion Skype Entreprise

Module 4: Configurer Teams Phone

• Configurer les appels d’urgence pour les forfaits d’appels Teams
• Gérer et configurer des numéros Microsoft RTC
• Configurer Operator Connect et Teams Phone Mobile
• Configurer des stratégies Teams Phone
• Configurer l’audioconférence

Module 5: Configurer les standards automatiques et les files d’attente d’appels

• Concevoir des flux d’appels pour les standards automatiques et les files d’attente d’appels
• Configurer les standards automatiques et les files d’attente d’appels
• Déployer une file d’attente des appels basée sur un canal
• Configurer des comptes de ressource
• Configurer des groupes Microsoft 365 pour la messagerie vocale
• Interpréter les modes de conférence de file d’attente des appels
• Interpréter les méthodes de routage de file d’attente d’appels
• Configurer les congés pour les répondeurs automatiques et les files d'attente.
• Configurer une attente musicale personnalisée

Module 6: Configurer et déployer le Routage direct

• Concevoir des flux d’appels de routage direct
• Implémenter la jonction SIP avec le routage direct
• Configurer les appels d’urgence pour le routage direct
• Étendre l’infrastructure de routage direct de Teams
• Déployer et gérer un appareil de branche de survie pouvant faire l’objet d’une survie

Module 7: Étendre Teams Téléphone avec des services supplémentaires

• Comprendre comment Teams interagit avec des services supplémentaires
• Configurer l’enregistrement de la conformité dans Teams
• Configurer et intégrer un centre de contacts certifié dans Teams
• Concevoir et déployer des bots vocaux dans Teams

Module 8: Configurer et gérer les utilisateurs vocaux

• Activer les utilisateurs pour le téléphone Teams
• Activer les utilisateurs pour le routage direct avec Teams Phone
• Activer des fonctionnalités d’appel supplémentaires pour Teams Phone

Module 9: Configurer, déployer et gérer des appareils Teams

• Gérer Microsoft Teams Phones
• Gérer les systèmes de salle Microsoft Teams
• Gérer les affichages Microsoft Teams
• Approvisionnement à distance et connexion pour Teams Phone
• Mettre à jour des appareils Microsoft Teams à distance
• Gérer les balises d’appareils Teams

Module 10: Surveiller et dépanner Teams Phone

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes d’attribution de numéro de téléphone
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients Teams
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes en lien avec les appels et les problèmes de qualité
• Établir des rapports sur les appels de l'équipe et les résoudre à l'aide du tableau de bord de la qualité des appels
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de routage direct
• Résoudre les problèmes et surveiller les appareils Teams