Plan de Formation Créer des Assistants dans Microsoft Copilot Studio PL-7008 : Modules Détaillés
Module 1: Prise en main de Microsoft Copilot Studio
- Prise en main des environnements
- Créer des agents et utiliser l’interface Microsoft Copilot Studio
- Créer des rubriques
- Améliorer la productivité avec l’IA générative
- Tester vos agents
- Publier des agents et analyser leurs performances
- Exercice : créer un agent avec Microsoft Copilot Studio
- Contrôle de vos connaissances
Module 2: Créer un assistant initial avec Microsoft Copilot Studio
- Création d’un agent
- Création d’un agent à l’aide d’un générateur de conversation
- Réponses génératives
- Déployer des agents
Module 3: Gérer les rubriques dans Microsoft Copilot Studio
- Utiliser des rubriques d’agent
- Compétences Bot Framework
- Créer une branche pour une rubrique
- Créer des rubriques pour du contenu de support existant
- Utiliser des rubriques de base système
- Gérer les rubriques
Module 4: Utiliser des entités et des variables dans Microsoft Copilot Studio
- Utiliser des entités
- Entités personnalisées
- Utiliser des entités dans des conversations
- Utiliser des variables
- Réutiliser des variables dans des rubriques
Module 5: Créer des assistants efficaces avec Microsoft Copilot Studio
- Cas d’utilisation
- Planifier des agents
- Rubriques
- Concevez votre agent
- Créer des solutions
- Créer un agent conversationnel
- Valider et effectuer une itération sur votre conception
Module 6: Améliorer les assistants Microsoft Copilot Studio
- Ajouter des actions à l’aide de Power Automate
- Actions d’agent
- Transférer des conversations à des agents à l’aide d’Omnicanal pour Customer Service
- Créer des rubriques pour du contenu de support existant
- Types de déclencheurs
- Analyser la performance des agents
Module 7: Créer un assistant avec Microsoft Copilot Studio et Dataverse for Teams
- Créer votre premier agent
- Créer et modifier des rubriques
- Ajouter des entrées, des variables et des conditions
- Appeler une action pour saisir des données Dataverse for Teams
- Publier et partager votre nouvel agent
- Contrôle de vos connaissances
Module 8: Créer un assistant autonome dans Copilot Studio
- Intégrer des agents autonomes dans l’entreprise
- Exercice : créer votre premier agent autonome
- Tester et affiner l’agent autonome
- Exercice : déployer un agent dans un environnement actif
Module 9: Projet guidé - Créer des assistants avec Microsoft Copilot Studio
- Préparer
- Exercice : créer des tables personnalisées
- Exercice : créer un agent dans Microsoft Copilot Studio à l’aide des nouvelles fonctionnalités d’IA
- Exercice : créer et gérer des rubriques
- Exercice : configurer l’IA générative
La littérature et les diapositives de présentation en classe sont en langue française. L’environnement de laboratoire technique incluant les étapes de configuration est disponible en anglais.
Connaissances pré-requises recommandées
- Expérience avec Microsoft Copilot et son écosystème
- Connaissance des principes d’IA conversationnelle
- Compréhension des concepts de développement low-code
- Familiarité avec Power Platform
- Expérience en intégration de données
- Connaissance des API et des connecteurs
- Compréhension des flux de travail automatisés
- Expérience en conception d’interactions utilisateur • Familiarité avec les principes de NLP
- Connaissance de base des services Microsoft 365
Titre de compétences et certification
Caractéristiques
- Formation préparatoire pour l’obtention d’un titre de compétence Microsoft Applied Skills
- Évaluation de la performance par l’entremise d’un laboratoire interactif à distance
- Durée: 120 minutes
- Coût: 0$
Tâches techniques de l'évaluation
- Créer un agent initial
- Gérer les sujets et les phrases de déclenchement
- Configurer les nœuds
- Gérer les variables et les entités
- Configurer l’IA générative
- Récupérer les données de Dataverse
- Déployer l’agent
Votre parcours de formation Copilot
Eccentrix offre plusieurs formations Copilot spécialisées pour répondre aux différents besoins de développement et de création d’agents IA. Voici comment PL-7008 se positionne par rapport aux autres cours disponibles et comment construire votre parcours de formation complet.
Quelle formation Copilot choisir?
| Formation | Focus principal | Public cible | Durée |
|---|---|---|---|
|
MS-4014 |
Fondations agents IA |
Développeurs, architectes solutions, créateurs d’agents |
1 jour |
|
MS-4010 |
Agents déclaratifs |
Développeurs avancés, architectes Copilot |
1 jour |
|
PL-7008 |
Agents Copilot Studio |
Développeurs, créateurs d’agents IA, automatiseurs |
1 jour |
|
MS-4019 |
Transformer les processus métier |
Développeurs, analystes métier |
1 jour |
|
GH-300 |
GitHub Copilot |
Développeurs, ingénieurs logiciel, équipes DevOps |
1 jour |
PL-7008 est idéal si vous devez:
- Créer des agents conversationnels interactifs dans Copilot Studio
- Développer des expériences utilisateur personnalisées avec des dialogues intelligents
- Intégrer des connecteurs, plugins et sources de données externes
- Automatiser des workflows complexes avec des agents IA
- Déployer des agents en production dans Microsoft Teams et autres canaux
Formations complémentaires pour un développement d'agents IA réussi
Créer base agents IA Copilot (MS-4014)
Établissez les fondations essentielles avant de créer des agents dans Copilot Studio. Comprenez l’architecture des agents IA, les concepts fondamentaux, et les cas d’usage pratiques. Prérequis recommandé avant PL-7008 pour garantir que vous maîtrisez les bases avant de développer des agents conversationnels sophistiqués dans Studio.
Étendre Microsoft 365 Copilot avec des agents déclaratifs (MS-4010)
Apprenez à créer des agents déclaratifs avancés avec des instructions personnalisées et des sources de données spécifiques. Complément idéal à PL-7008 pour combiner agents déclaratifs et agents conversationnels Studio, créant ainsi une architecture d’agents IA complète et intégrée.
Transformer vos processus métier quotidiens avec des agents (MS-4019)
Appliquez vos compétences en création d’agents pour transformer concrètement les processus métier. Connectez des agents aux données d’entreprise, automatisez les flux de travail complexes, et déployez des solutions qui génèrent un ROI mesurable.
GitHub Copilot pour l’accélération du développement (GH-300)
Intégrez GitHub Copilot dans votre flux de développement pour accélérer la création de code et d’agents IA. Utilisez l’IA générative pour écrire, tester et déboguer plus rapidement. Complément idéal pour les développeurs qui créent des agents dans Copilot Studio et souhaitent augmenter leur productivité de développement.
Parcours de développement d'agents IA recommandé
- 📋 Phase 1 – Préparation – Recommandé
MS-4014 (Créer base agents IA Copilot) + MS-4010 (Étendre Microsoft 365 Copilot avec des agents déclaratifs) - ✅ Phase 2 – Activation – Vous êtes ici
PL-7008 (Créer des assistants dans Microsoft Copilot Studio) + MS-4019 (Transformer vos processus métier quotidiens avec des agents) - ➡️ Phase 3 – Optimisation – Prochaine étape
GH-300 (GitHub Copilot)
Résultat: Ce parcours vous fait passer des fondations des agents Copilot (agents déclaratifs) à leur création et activation dans Copilot Studio pour automatiser des processus métier, puis à l’optimisation avancée du développement avec GitHub Copilot.
Prêt à Progresser ?
Articles Eccentrix Corner : Ressources Créer des Assistants dans Microsoft Copilot Studio PL-7008
Explorez nos articles techniques sur Créer des Assistants dans Microsoft Copilot Studio PL-7008 publiés sur Eccentrix Corner. Ces ressources approfondissent les concepts clés, partagent les meilleures pratiques et fournissent des guides pratiques pour maximiser votre apprentissage et votre réussite. Nos experts partagent des perspectives concrètes pour vous aider à maîtriser la création d’agents dans Microsoft Copilot Studio.
Formation Copilot Studio Agents
La formation Copilot Studio Agents est conçue pour les professionnels IT, développeurs et consultants souhaitant maîtriser Microsoft Copilot Studio pour créer et personnaliser des copilotes adaptés aux besoins de leur organisation. Ce cours pratique explore la configuration des copilotes, l’intégration avec des données spécifiques et l’amélioration des processus métiers grâce à des solutions personnalisées.
Les participants acquerront les compétences nécessaires pour exploiter pleinement les fonctionnalités avancées de Microsoft Copilot Studio et transformer les opérations au sein de leur organisation.
Pourquoi suivre cette formation ?
Microsoft Copilot Studio révolutionne la manière dont les entreprises automatisent et optimisent leurs processus grâce à l’intelligence artificielle. Cette formation offre une compréhension approfondie des outils nécessaires pour concevoir des copilotes personnalisés, permettant ainsi d’augmenter la productivité, d’améliorer les flux de travail et de fournir des solutions adaptées aux défis uniques de chaque entreprise.
En suivant ce cours, vous serez en mesure de tirer parti des capacités de Microsoft Copilot pour offrir des résultats commerciaux tangibles.
Compétences développées pendant la formation
Conception et personnalisation de copilotes
Apprenez à configurer et personnaliser des copilotes adaptés aux besoins spécifiques des organisations.Intégration avec des sources de données
Connectez des copilotes à des bases de données et systèmes internes pour une gestion efficace des informations.Automatisation des processus métiers
Utilisez des copilotes pour simplifier et automatiser des tâches complexes, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle.Création de solutions évolutives
Développez des copilotes capables de répondre aux besoins croissants et diversifiés des entreprises.Utilisation des outils Microsoft Copilot Studio
Maîtrisez les outils offerts par Microsoft Copilot Studio pour configurer, tester et déployer des copilotes.Optimisation des performances des copilotes
Surveillez et ajustez les performances des copilotes pour garantir leur efficacité à long terme.
Comment PL-7008 transforme votre capacité à créer des agents conversationnels
Les compétences acquises dans PL-7008 produisent des résultats mesurables dans des contextes organisationnels variés. Voici des exemples concrets d’application.
Scénario 1: Agent conversationnel pour l’assistance IT multicanal
Votre service IT reçoit des demandes d’assistance via Teams, email, portail web et téléphone, créant une expérience fragmentée et des temps de réponse incohérents. Après PL-7008, vous créez un agent conversationnel Copilot Studio déployé sur tous les canaux qui comprend les requêtes en langage naturel, guide les utilisateurs à travers le dépannage interactif, exécute des actions automatisées (réinitialisation de mot de passe, vérification de statut), et escalade intelligemment vers les techniciens avec le contexte complet.
Résultat: 65% de réduction des tickets niveau 1, temps de résolution moyen réduit de 4 heures à 15 minutes, et expérience utilisateur unifiée sur tous les canaux avec disponibilité 24/7.
Scénario 2: Agent conversationnel pour la formation et l’onboarding interactif
Votre département RH dépense des ressources importantes pour former les nouveaux employés avec des sessions répétitives et des documents statiques qui ne s’adaptent pas aux besoins individuels. Avec PL-7008, vous développez un agent conversationnel d’onboarding qui engage les nouveaux employés dans des dialogues personnalisés, répond aux questions en temps réel, adapte le parcours de formation selon le rôle et le département, administre des quiz interactifs, et suit la progression. L’agent s’intègre avec votre LMS et SIRH.
Impact: 70% de réduction du temps RH consacré à l’onboarding, taux de complétion de formation augmenté de 45% à 92%, et satisfaction des nouveaux employés améliorée de 40%.
Scénario 3: Agent conversationnel pour la qualification et le nurturing de leads
Votre équipe marketing génère des leads mais manque de ressources pour les qualifier et les nurturer efficacement, résultant en des opportunités perdues et un ROI marketing faible. Après PL-7008, vous créez un agent conversationnel qui engage les prospects sur votre site web, pose des questions de qualification intelligentes, fournit des informations personnalisées sur les produits, recommande des ressources pertinentes, et programme des démonstrations avec les représentants appropriés. L’agent capture toutes les interactions dans votre CRM avec scoring automatique.
Bénéfices: 5x augmentation du nombre de leads qualifiés, taux de conversion web augmenté de 3% à 12%, et cycle de nurturing réduit de 6 semaines à 2 semaines grâce à l’engagement immédiat et personnalisé.
Scénario 4: Agent conversationnel pour la gestion des réclamations clients
Votre service client traite des centaines de réclamations par semaine avec des processus manuels, des suivis incohérents et des clients frustrés par le manque de transparence. Avec PL-7008, vous développez un agent conversationnel qui collecte les détails de réclamation via dialogue naturel, vérifie automatiquement les politiques de garantie et retour, initie les workflows d’approbation, tient les clients informés du statut en temps réel, et gère les cas simples de bout en bout. L’agent s’intègre avec votre système de gestion des réclamations et ERP.
Résultats: 55% de réduction du temps de traitement des réclamations, satisfaction client augmentée de 30%, et 80% des réclamations simples résolues sans intervention humaine.
Scénario 5: Agent conversationnel pour l’assistance aux employés RH
Vos employés bombardent constamment le département RH avec des questions sur les congés, les avantages sociaux, les politiques, et les procédures, détournant les RH des initiatives stratégiques. Après PL-7008, vous créez un agent conversationnel RH disponible dans Teams qui répond instantanément aux questions courantes, guide les employés à travers les processus (demandes de congé, changements d’avantages, mises à jour de profil), accède aux données personnalisées de chaque employé, et escalade les cas complexes aux conseillers RH appropriés.
Impact: 75% de réduction des demandes RH de niveau 1, temps de réponse réduit de 48 heures à instantané, et équipe RH libérée pour se concentrer sur le développement des talents et les initiatives stratégiques.
Une formation pratique, dirigée par des experts
Cette formation est dispensée par des formateurs certifiés qui associent théorie et exercices pratiques. Les participants travailleront sur des cas réels pour comprendre comment créer et personnaliser des copilotes, tout en découvrant les meilleures pratiques pour maximiser leur impact.
À qui s’adresse cette formation ?
- Développeurs souhaitant créer des copilotes personnalisés
- Consultants IT cherchant à proposer des solutions basées sur Microsoft Copilot
- Administrateurs systèmes responsables de l’intégration des outils Copilot
- Professionnels souhaitant automatiser des processus complexes au sein de leur organisation
Révolutionnez vos processus avec Microsoft Copilot Studio
La formation Créer des assistants dans Microsoft Copilot Studio (PL-7008) vous dote des compétences nécessaires pour créer des copilotes innovants et adaptés aux besoins uniques de votre organisation. Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour maîtriser Microsoft Copilot Studio et transformer vos processus métiers.
Questions fréquemment posées - formation Microsoft Copilot Studio (FAQ)
La personnalisation des copilotes, l’intégration avec les bases de données, et l’automatisation des processus métiers.
Une connaissance de base des outils Microsoft et des principes d’intégration des données est recommandée.
Les participants travailleront avec Microsoft Copilot Studio, Power Platform et des outils d’intégration des données.
Oui, des cas réels et des exercices interactifs sont intégrés pour renforcer l’apprentissage.
Non, ils sont conçus pour être applicables à divers secteurs et contextes organisationnels.
Elle permet de développer des copilotes personnalisés qui automatisent des tâches, améliorent les processus métiers et augmentent la productivité.
