Spécialiste de plateforme de données client Microsoft (MB-260T00)
Plan de formation
Module 1: Prise en main de Dynamics 365 Customer Insights
- Dynamics 365 Customer Insights
- Utiliser des données de démonstration
- Identifier votre audience
- Utiliser des données Customer Insights
- Contrôle de vos connaissances
Module 2: Ingérer des données dans Customer Insights
- Importer des sources de données à l’aide de Power Query
- Nettoyer, transformer et charger des données
Se connecter à un modèle de données Common Data Model - Se connecter à un Microsoft Dataverse
- Utiliser les jeux de données
- Actualiser les sources de données
- Exporter des données
- Contrôle de vos connaissances
Module 3: Créer un profil client unifié dans Dynamics 365 Customer Insights
- Définir des champs source
- Définir les paramètres de l’enregistrement en double
- Définir les conditions de mise en correspondance
- Créer un profil client unifié
- Exercice : créer une instance Customer Insights, ingérer des données et unifier les données
- Contrôle de vos connaissances
Module 4: Utiliser Dynamics 365 Customer Insights
- Configurer des index de recherche et de filtrage
- Définir des relations et des activités
- Utiliser des mesures
- Segmentation
- Obtenir des segments suggérés
- Informations sur un segment
- Utiliser Customer Insights pour créer une solution complète
- Contrôle de vos connaissances
Module 5: Enrichir les données et les prédictions avec Customer Insights
- Enrichir les données
- Enrichissement de marque et de centre d’intérêt
- Utiliser les services d’enrichissement
- Utiliser des prédictions
- Prédire le taux de désabonnement
- Utiliser des modèles Machine Learning
- Contrôle de vos connaissances
La littérature, les diapositives de présentation en classe et l’environnement de laboratoire technique incluant les étapes de configuration est disponible en anglais.
Connaissances pré-requises recommandées
Une connaissance de Dynamics 365 Customer Insights – Data
Une première expérience avec une ou plusieurs applications Dynamics 365, Power Query, Microsoft Dataverse, Common Data Model et Microsoft Power Platform
Titre de compétences et certification
Caractéristiques de l’examen
- Code: MB-260
- Titre: Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialist
- Durée: 90 minutes
- Nombre de questions: 40 à 60
- Format de questions: À choix multiples, à réponses multiples, basé sur des scénarios
- Note de passage: 700 de 1000
- Coût: 0$ (inclus dans votre formation)
Sujets de l’examen
- Concevoir des solutions Dynamics 365 Customer Insights – Data
- Ingérer des données dans Customer Insights – Data
- Créer des profils client grâce à l’unification des données
- Implémenter des prédictions d’IA dans Customer Insights – Data
- Configurer des mesures et des segments
- Configurer des connexions tierces
- Gérer Customer Insights – Data
Consulter tous les détails de l’examen sur Microsoft Learn >>
Formation Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Data Specialist (MB-260)
La formation Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Data Specialist (MB-260) prépare les professionnels à gérer, analyser et optimiser les données client à l’aide de Dynamics 365 Customer Insights. Ce cours met l’accent sur l’intégration des données, la segmentation avancée et la création d’expériences client personnalisées grâce à des insights exploitables.
Conçue pour les spécialistes des données, les analystes d’affaires et les professionnels CRM, cette formation prépare les participants à la certification MB-260, validant leur capacité à développer des stratégies basées sur les données et à améliorer l’engagement client.
Pourquoi choisir la formation MB-260 ?
Dans un monde axé sur les données, les entreprises s’appuient sur des insights client précis pour créer des expériences significatives et stimuler l’engagement. Dynamics 365 Customer Insights permet aux organisations d’unifier les données provenant de diverses sources, de découvrir des schémas et de proposer des interactions personnalisées.
La formation MB-260 vous permet de tirer parti des capacités de Dynamics 365 pour l’analyse des données client, aidant ainsi les organisations à transformer les données brutes en insights exploitables. Cette certification démontre votre expertise en gestion des données, renforçant votre carrière dans les domaines de l’analyse et de la gestion de la relation client.
Compétences développées pendant la formation
Unifier les données client provenant de diverses sources
Apprenez à connecter et standardiser les données issues de différents systèmes pour créer un profil client unifié.Créer et analyser des segments de clients
Explorez les techniques de segmentation pour identifier des groupes de clients clés et personnaliser les interactions.Exploiter les insights basés sur l’IA
Utilisez l’intelligence artificielle pour découvrir des schémas et prédire les comportements des clients afin de prendre de meilleures décisions.Optimiser les données pour un marketing personnalisé
Implémentez des stratégies pour utiliser les données client dans des campagnes ciblées et améliorer les expériences client.Intégrer Dynamics 365 avec les outils Microsoft
Connectez Customer Insights à Power BI, Azure et d’autres applications Microsoft pour une analyse des données approfondie.Se préparer à l’examen de certification MB-260
Acquérez une expérience pratique et des conseils d’experts pour réussir l’examen de certification avec confiance.
Formation complète dirigée par un instructeur
Ce cours est dispensé par des instructeurs certifiés Microsoft ayant une expertise approfondie en gestion des données et solutions CRM. Grâce à des sessions interactives et des scénarios réels, les participants acquièrent des connaissances pratiques pour gérer efficacement les insights client.
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation est idéale pour :
- Les spécialistes des données gérant les données et analyses client
- Les analystes d’affaires optimisant les systèmes CRM pour l’engagement client
- Les professionnels se préparant à l’examen de certification MB-260
- Les organisations souhaitant exploiter les données client pour améliorer la prise de décision
Transformez les données client en insights exploitables
La formation Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Data Specialist (MB-260) vous permet d’exploiter la puissance des données pour améliorer l’engagement client et le succès de votre entreprise. Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour développer votre expertise dans Dynamics 365 et obtenir votre certification.
Questions fréquemment posées - Formation Microsoft Dynamics MB-260 (FAQ)
Quels sujets sont abordés dans cette formation ?
Le cours inclut l’intégration des données client, la segmentation avancée et les insights basés sur l’IA avec Dynamics 365 Customer Insights.
À qui s’adresse cette formation ?
Elle est conçue pour les spécialistes des données, analystes d’affaires et professionnels CRM travaillant avec les données client.
Y a-t-il des prérequis pour cette formation ?
Une compréhension de base de l’analyse des données et des systèmes CRM est recommandée.
Cette formation prépare-t-elle à l’examen de certification MB-260 ?
Oui, la formation est alignée sur les objectifs de certification et fournit des ressources pour la préparation à l’examen.
Quels outils et technologies sont abordés ?
Vous apprendrez à utiliser Dynamics 365 Customer Insights, Power BI et les outils Azure.
Comment cette certification peut-elle bénéficier à ma carrière ?
La certification MB-260 valide votre expertise en gestion des données client, améliorant vos perspectives de carrière dans l’analyse et le CRM.
